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荆门联通全周期服务体验升级打造客户感知新高度

发布时间： 2025-12-20

为持续提升客户服务水平，荆门联通围绕客户全生命周期旅程，系统构建精细化关怀体系，将贴心服务融入用户从入网到长期信赖的每一个环节，致力于夯实高品质服务基础，增强用...

荆门联通优化服务举措，温暖关怀特殊群体

发布时间： 2025-12-20

荆门联通持续完善面向老年人、残障人士、退役军人的服务模式，通过优化线下服务、深化科普活动、丰富适老产品等举措，积极帮助特殊群体更便捷地使用通信服务，更好地融入数...

荆门联通优化例会机制，赋能客服团队成长

发布时间： 2025-12-20

为持续提升服务响应效率与客户满意度，荆门联通客户服务部建立了常态化的团队例会机制。通过制度化学习、精细化复盘与科学化激励相结合，促进知识共享与经验沉淀，有效增强...

荆门联通强化工号权限管理，夯实服务安全基础

发布时间： 2025-12-20

为保障业务办理规范与用户信息安全，荆门联通系统性加强工号权限管理，通过建立常态化清理机制、聚焦高风险权限治理、优化系统角色体系等措施，着力构建权责清晰、管控有效...

荆门联通深化数字应用，赋能全域智能生活

发布时间： 2025-12-20

荆门联通积极推动数字创新应用普及，聚焦用户在工作、居家、出行等多元场景的实际需求，系统布局并推广云电脑、智能安防等数字产品，致力于构建覆盖全域的智慧服务体验，让...

荆门联通以安全守护连接，让服务更有温度

发布时间： 2025-12-20

在数字化服务日益深入的今天，信息安全已成为用户安心享受数字生活的基础。荆门联通始终将用户个人信息保护置于服务提升的核心环节，通过系统化的管理机制与全流程的风险管...

荆门联通：规范桥架布线让老旧小区网络升级更安心

发布时间： 2025-12-20

“以前楼道里线缆乱拉乱挂，又乱又不安全，现在整改后整整齐齐的，看着就舒服！”近日，荆门某老旧小区的网络升级改造现场，整洁有序的桥架布线赢得了居民们的认可。这背后...

黄冈联通“数智服务进乡村” 助力乡民畅享数字新生活

发布时间： 2025-12-20

近日，黄冈联通“数智服务乡村行”活动在罗田县平湖乡热闹开展。工作人员走进田间地头，将实惠套餐、智慧应用和贴心服务送到村民身边，用实际行动打通乡村数字服务“最后一...

反诈讲座进军营黄冈联通贴心服务护老兵

发布时间： 2025-12-20

近日，黄冈联通积极响应国家反诈号召，将“客户日”活动延伸至军营，为驻地官兵开展了一场以“筑牢反诈防线，守护信息安全”为主题的公益讲座，用专业通信服务履行社会责任...

跨界联动惠民生黄冈联通“通信+”模式点亮县域消费新场景

发布时间： 2025-12-20

近日，在团风县举办的“智享消费·惠聚团风”系列促销活动中，黄冈联通创新推出“通信+消费”跨界服务模式，联合多家品牌为当地居民带来了一场实惠与品质兼具的消费盛宴，...

黄冈联通多维发力提升客户满意度

发布时间： 2025-12-20

近期，黄冈联通全面启动客户满意度专项提升行动，聚焦服务触点优化与服务感知深化，通过精准洞察、固本强基、习惯养成与价值延伸四大举措，系统化提升客户体验，构建高质量...

荆门联通升级智能服务体系，提升客户服务体验

发布时间： 2025-12-20

为持续优化客户服务体验，荆门联通积极推进智能客服体系升级，通过平台功能优化、流程协同强化与知识赋能深化，构建响应更迅捷、处置更精准、支撑更专业的服务新模式，致力...

省心开票不用跑！荆门联通助力线上办业务

发布时间： 2025-12-20

“以后开票不用再跑营业厅，手机上自己就能操作，太省心了！”近日，在荆门联通南门营业厅，一位用户在工作人员的指导下，成功通过中国联通APP开具电子发票后，由衷感慨...

荆门联通：爱心专席暖夕阳适老服务有温度

发布时间： 2025-12-20

“姑娘，你再跟我说说是这个套餐更合适是吧？”在荆门联通长宁大道泉口营业厅的“老年人爱心专席”前，一位老奶奶戴着工作人员递来的老花镜，指着业务条款轻声询问。值守专...

暖心守护儿童通信黄冈联通筑牢家长安心防线

发布时间： 2025-12-20

给孩子选电话手表，家长图的就是踏实。在黄冈联通营业厅，服务始终围绕“放心”二字，将细致关怀融入挑表、办卡、教用全流程，用实在举措守护每一份亲子牵挂。上周，王奶奶...

黄冈联通以心换心筑口碑多维服务暖黄冈

发布时间： 2025-12-20

黄冈联通始终坚信，卓越的服务始于真诚的倾听。公司常态化开展“客户开放日”与“客户之声”座谈会，邀请市民代表走进营业厅，与管理层、技术专家面对面交流。在一次针对中...

暖心守护儿童通信黄冈联通筑牢家长安心防线

发布时间： 2025-12-20

给孩子选电话手表，家长图的就是踏实。在黄冈联通营业厅，服务始终围绕“放心”二字，将细致关怀融入挑表、办卡、教用全流程，用实在举措守护每一份亲子牵挂。上周，王奶奶...

荆门联通优化例会机制，赋能客服团队成长

发布时间： 2025-12-20

为持续提升服务响应效率与客户满意度，荆门联通客户服务部建立了常态化的团队例会机制。通过制度化学习、精细化复盘与科学化激励相结合，促进知识共享与经验沉淀，有效增强...

荆门联通客户日：一张卡通贴纸的暖心连接

发布时间： 2025-12-20

近日，荆门联通长宁大道泉口营业厅的客户日活动现场，一幕温馨场景悄然发生。一位陪同家长办理业务的小朋友，接过工作人员递来的卡通贴纸后，眼睛瞬间亮了起来，小心翼翼地...

黄冈联通便民服务暖人心，适老助老显真情

发布时间： 2025-12-20

近日，黄冈联通营业厅内上演了温馨一幕：一位白发老人在家人的陪伴下走进大厅，想要补办手机卡，却因视力不佳、操作不便而面露难色。工作人员见状，立即引导至“老年人绿色...