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从“服务标兵”摇篮到“人才孵化器”高地：恩施联通智家培训基地的初心与使命

发布时间： 2025-12-23

在恩施这片充满活力的土地上，一座旨在培育信息通信服务精英的智家培训基地正熠熠生辉。近日，恩施联通“星光巡讲”活动，走进这座被誉为“服务标兵”摇篮与“人才孵化器”...

建始联通开展"暖心服务"进社区活动

发布时间： 2025-12-23

12月1日，建始联通"暖心服务进社区"活动走进广润社区，联合物业单位在居民家门口开展便民服务大集，零距离解决百姓通信生活中的实际困难，以实际行动彰显国企责任担当...

耐心讲解，恩施联通智家传知识

发布时间： 2025-12-23

智家工程师向师傅上门服务时，发现客户对网络知识一窍不通。他没有不耐烦，而是耐心坐在客户旁边，一步一步教客户如何使用路由器、设置WiFi。客户是一位年过花甲的老人...

风雪中的联通坚守：暖冬护网筑牢通信安全防线

发布时间： 2025-12-23

连日来，恩施州多地遭遇低温雨雪天气，给通信网络安全稳定运行带来严峻考验。为切实保障群众通信畅通，恩施联通网络部迅速集结各县市建维及代维骨干力量，组建专项护网小组...

恩施联通“爱心驿站”：从细节做起，用行动温暖每一位客户

发布时间： 2025-12-23

在恩施联通的营业厅内，贴心打造了“爱心驿站”服务区，为社区居民和过往行人提供温暖的关怀与便利。该服务区不仅配备了饮水机、休息座椅、充电插座等实用设施，还贴心准备...

智家工程师团队的“智慧家庭”解决方案推广

发布时间： 2025-12-23

随着智能家居的普及，恩施联通智家工程师团队积极推广“智慧家庭”解决方案。他们深入社区、乡村，为居民提供从网络布线、设备安装到系统集成的全方位服务。在推广过程中，...

智家工程师团队的“社区网络健康诊室”

发布时间： 2025-12-23

为了提升社区居民的网络使用体验，恩施联通智家工程师团队在社区内开设了“社区网络健康诊室”。每周固定时间，工程师们会在社区活动中心设立服务点，为居民提供免费的网络...

联通营业厅服务升级，让老年客户感受贴心服务

发布时间： 2025-12-23

为了更好地服务老年客户群体，恩施联通多家营业厅进行了“一站式”适老化改造。改造后的营业厅增设了无障碍通道、休息座椅、便民箱等设施，确保老年客户在办理业务时更加便...

智家工程师团队的下乡助老行动

发布时间： 2025-12-23

在恩施偏远乡村，联通智家工程师团队定期开展下乡助老行动，为村里的留守老人送去温暖与帮助。他们携带专业工具，逐一走访老人家中，检查并优化家庭网络环境，确保老人们能...

联通营业厅的“银发族”专属服务日

发布时间： 2025-12-23

在恩施联通自营厅，每月定期举办“银发族”专属服务日活动，成为社区内一道温馨的风景线。这一天，营业厅内特别布置了舒适的等候区，摆放着老花镜、放大镜等便利工具，还准...

大山里的“信号播种者”——记智家工程师的背包课堂

发布时间： 2025-12-23

在恩施海拔较高的偏远山村，网络信号时常因山体遮挡和设备摆放不当而时断时续。一位恩施联通智家工程师在多次上门维修后意识到，单纯的“头痛医头”无法根治问题。他决定开...

营业厅里的“暖心放大镜”——记联通营业员的温情服务

发布时间： 2025-12-23

在人来人往的联通营业厅里，一位年迈的老人手持一部智能手机，在自助服务区前踟蹰不前，眉头紧锁。一位细心的营业员注意到了老人的窘迫，立刻放下手中的工作，微笑着走上前...

联通营业员小袁的共情时刻

发布时间： 2025-12-23

在联通营业厅内，小袁以她的共情能力赢得了客户的广泛赞誉。她总是能在细微之处察觉客户的困扰，并用温暖和专业的态度为他们解决问题。一天，一位中年女士匆匆走进营业厅，...

联通营业厅的“数字反哺”计划

发布时间： 2025-12-23

针对当前社会普遍存在的“数字鸿沟”问题，恩施联通营业厅推出了“数字反哺”计划。该计划旨在通过组织志愿者团队，为老年客户及数字技能薄弱的群体提供一对一的数字技能培...

“扎根一线，标准先行”——恩施联通用心服务承诺

发布时间： 2025-12-23

近日，恩施联通智家工程师代表谢师傅在分享服务心得时表示，团队始终以客户需求为中心，通过扎实的工作方法和标准化流程，不断提升服务质量。作为扎根基层的一线工作者，谢...

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