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党旗飘扬在一线，黄冈联通匠心服务暖民心

发布时间： 2025-12-22

在大别山革命老区，一面鲜红的党员先锋旗正飘扬在网络保障的第一线。中国联通黄冈分公司以“红色通信”党建品牌为引领，将红色精神转化为服务民生的实际行动，让“人民邮电...

数智力量注入田间地头，乡村振兴搭上“信息快车”

发布时间： 2025-12-22

在黄冈市偏远山区，一场以数字技术赋能乡村振兴的生动实践正在展开。中国联通黄冈分公司驻村工作队，带着“数字工具箱”走进田间地头，用科技力量为乡村振兴注入新动能。在...

黄冈联通变“治已病”为“防未病”，织密主动服务网络

发布时间： 2025-12-22

近日，黄冈联通创新建立“服务健康度”主动监测体系，通过数据预判与快速干预，将服务管理从“被动响应故障”转向“主动预防风险”，大幅提升了服务可靠性与客户感知。上周...

黄冈联通服务授权“放管服”改革，实现问题“一次办好”

发布时间： 2025-12-22

近日，黄冈联通启动一线服务授权改革，以“放权、优流程、提效能”为核心，推动服务响应从“层层上报”向“前端解决”转变，显著提升客户问题的一次性解决率和满意度。家住...

锻造服务“铁军” 擦亮联通智家工程师金字招牌

发布时间： 2025-12-22

在智慧家庭服务领域，技术能力决定了服务的高度，而人的专业素养决定了服务的温度。黄冈联通近期通过打造“理论+实操+督导”三位一体的赋能体系，为智家工程师队伍注入专...

匠心服务暖“旧居”，智慧守护进“万家”

发布时间： 2025-12-22

“这老房子线路像蜘蛛网，没想到联通师傅能理得这么清爽！”近日，看着家中新装的宽带线缆被整整齐齐地固定在墙角，家住黄冈老城区的刘奶奶竖起了大拇指。黄冈联通的智家工...

让服务无“碍”，让服务有“爱”

发布时间： 2025-12-22

在黄冈市浠水县新华正街联通营业厅，一条平缓的无障碍坡道从门口延伸至厅内，低位服务台、语音叫号系统、大字版业务手册等设施一应俱全。近日，这座营业厅以其完善的无障碍...

科技赋能文旅盛典，匠心护航“东坡庙会”通信畅通

发布时间： 2025-12-22

万人空巷的东坡庙会现场，游客们正通过手机直播向亲友分享舞狮表演的精彩瞬间；非遗摊位前，扫码支付流畅便捷；沉浸式AR导览体验丝毫无卡顿……在这场黄冈年度文旅盛会背...

从“全屋智能”到“全家守护” 黄冈联通构筑健康网络生态`

发布时间： 2025-12-22

随着家庭网络迈入千兆时代，黄冈联通智家工程师的服务边界正从技术连接延伸到健康网络生态的构建。他们不仅是网络专家，更是家庭数字生活的规划师与守护者，用技术温暖守护...

服务不留痕，联通显匠心 ——黄冈联通智家工程师的“净场”承诺

发布时间： 2025-12-22

网络安装维护完成后，服务现场会留下什么？是杂乱的电线余料、满地的包装碎屑，还是整洁如初的家居环境？近日，黄冈联通用一项名为“服务不留痕”的行动，重新定义了高品质...

黄冈联通智家工程师破解Wi-Fi信号“隐形杀手”

发布时间： 2025-12-22

当家庭网络频繁卡顿，而光猫、路由器却一切正常时，问题可能源自那些看不见的干扰。近日，黄冈联通智家工程师凭借专业技术和细致排查，为用户精准定位并解决了这类“隐形”...

冬日暖心服务：黄冈联通守护您的网络“恒温”体验

发布时间： 2025-12-22

深冬时节，寒意袭人。对于许多家庭而言，温暖室内的高速网络已成为冬季生活的标配。在黄冈联通，智家工程师们以专业技术与贴心服务，为用户打造冬日里的“恒温”网络体验。...

用心筑服务，暖心伴同行——联通服务团队的责任与坚守

发布时间： 2025-12-21

“原本只是抱着试试看的心态咨询，没想到问题这么快就解决了，联通的服务真是既专业又贴心！”刚挂断客服电话的用户王女士，言语里满是满意与认可。这样的好评，是江汉联通...

用心服务暖人心，事事为用户着想！

发布时间： 2025-12-21

说到通信服务，大家最在意的就是能不能被真心对待、需求能不能被切实满足，这段时间和江汉联通营销部打交道的经历，让我彻底感受到了“以用户为中心”的贴心服务，不管是业...

应急通信显担当，联通护航重大活动

发布时间： 2025-12-21

“各点位注意，现在开始进行网络信号测试，请依次汇报测试结果！”“一号点位信号正常！”“二号点位信号正常！”……在某国际农产品交易会的现场，联通应急通信保障团队正...

营业厅上门服务，为卧床老人点亮“沟通之光”

发布时间： 2025-12-21

家住康复小区的王爷爷因中风卧床不起，行动十分不便，平时全靠老伴照顾。前段时间，王爷爷的手机卡突然失效，无法接听电话，这可急坏了老两口。王爷爷的子女都在外地，无法...

营业厅防诈宣传进社区，守护居民“钱袋子”

发布时间： 2025-12-21

“大家注意了，凡是让你转账汇款的陌生电话，一定要多留个心眼！”周末的社区广场上，人头攒动，联通和平路营业厅的工作人员正在这里开展“防诈宣传进社区”活动。营业厅的...

营业厅爱心助老，“适老化”服务暖夕阳

发布时间： 2025-12-21

早上刚开门，联通建设路营业厅就迎来了一位特殊的客人——82岁的李奶奶。李奶奶拄着拐杖，颤巍巍地走进营业厅，手里攥着一张皱巴巴的手机卡，嘴里念叨着：“姑娘，我的手...

异地补卡不用跑，客服帮我解难题

发布时间： 2025-12-21

上周我去外地出差，不小心把手机弄丢了，手机卡也跟着没了。当时我急得不行，因为手机里存着很多客户的联系方式，还有重要的工作文件。我赶紧找了个营业厅，想补一张卡，结...

以真诚化解纠纷，用责任温暖民心

发布时间： 2025-12-21

“本来带着一肚子火气投诉，没想到问题不仅快速解决，工作人员的态度还这么好，真是太意外了！”用户李先生在收到投诉处理结果后，特意打来电话表达感谢。在江汉联通投诉处...