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黄冈联通便民服务暖人心，适老助老显真情

发布时间： 2025-12-20

近日，黄冈联通营业厅内上演了温馨一幕：一位白发老人在家人的陪伴下走进大厅，想要补办手机卡，却因视力不佳、操作不便而面露难色。工作人员见状，立即引导至“老年人绿色...

荆门联通完善传播体系，积极塑造企业良好形象

发布时间： 2025-12-20

为持续提升品牌公信力与社会认可度，荆门联通将舆情管理与品牌传播深度结合，通过主动策划宣传、完善风险监控、健全响应引导机制，系统构建积极、透明的对外沟通体系，为企...

荆门联通：入户服务多一份考量暖心关照宠物家庭

发布时间： 2025-12-20

近日，荆门联通智家工程师小李按预约上门为用户安装宽带，敲门得到回应、用户开门的瞬间，他留意到用户家中有一只小猫正蜷缩在门边。见状，小李主动放缓语气说道：“您好，...

荆门联通：紧急响应护民生特殊需求网络保障不缺位

发布时间： 2025-12-20

夜幕降临，荆门城区某小区张女士家中突然网络中断，不仅影响正常生活，更关乎一项关键需求。她第一时间拨通了当初办理业务时留存的营业厅店长陈晓霞的电话，寻求紧急帮助。...

网络安全宣传“接地气” 客户服务“零距离”

发布时间： 2025-12-20

在全国网络安全宣传周期间，黄冈联通主动延伸服务半径，将网络安全知识普及与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，在全市范围内开展了一系列形式新颖、内容实用的宣传服务...

荆门联通精进服务体验，共筑美好连接

发布时间： 2025-12-20

荆门联通坚持以用户感知为导向，聚焦服务全流程的优化与赋能，通过系统性的机制建设与能力锻造，持续推动服务品质向更高水平迈进，致力于让每一次连接都更为顺畅、每一次互...

黄冈联通构建服务标准以闭环管理提升客户体验

发布时间： 2025-12-20

为打造值得信赖的服务品牌，黄冈联通近期着力构建系统化、全过程的客户服务标准管理体系，通过制度重塑、流程优化和体验驱动，将高标准服务内化为全员行动自觉，持续提升服...

荆门联通：适配沟通暖人心服务精准触达特殊需求

发布时间： 2025-12-20

“师傅，你说的这个注意事项，我再确认下……”在一次家庭网络故障排查现场，面对年长用户反复的问询，荆门联通工程师李云健敏锐察觉到异常——用户并非不理解问题，而是存...

联通宽带进村入户数字服务助农惠民

发布时间： 2025-12-20

近日，黄冈联通积极响应国家数字乡村建设号召，在团风县方高坪镇汤铺岭村开展“数字服务进乡村智慧生活惠民生”主题惠民活动，将优质网络、优惠政策和贴心服务送到村民家门...

服务有解，信任无声——记荆门联通客服代表王琴

发布时间： 2025-12-20

在荆门联通客服热线的电波中，王琴的声音始终带着沉稳的力量。作为10010热线一线代表，她每天在耳机与键盘间流转，用专业与耐心接住用户的每一份诉求，让“问题有解、...

黄冈联通流程之外见温度暖心服务暖万家

发布时间： 2025-12-20

在黄冈联通营业厅，服务从不局限于柜台内的标准化流程。真正的暖心服务，藏在读懂客户隐性需求的敏锐里，落在主动上前的援手间。这份超越业务本身的关怀，早已成为黄冈联通...

从三尺柜台到阡陌乡野，让服务跨越最后一公里

发布时间： 2025-12-20

在黄冈联通蕲春分公司，有这样一位营业员：她的服务半径从营业厅延伸至田间地头，她的服务对象从普通用户拓展到特殊群体。从业五年来，朱琳用双脚丈量服务边界，以真诚联通...

爱心驿站暖寒冬真情守护银龄安康

发布时间： 2025-12-20

数九寒天，北风凛冽，黄冈联通团风得胜自营厅内却暖意融融。近日，该厅开展“冬日温情暖银龄，联通驿站护安康”主题公益活动，为社区老年群体送去冬日的关怀与温暖。活动现...

手机丢失急如火黄冈联通极速响应筑安心

发布时间： 2025-12-20

“手机丢了！绑着银行卡和工作账户，全是重要信息……”午休时段，陈先生焦急万分地拨通黄冈联通10010热线，语气里满是慌乱。客服人员一边耐心安抚，一边快速核实其身...

攻坚服务体验升级筑牢高品质服务根基

发布时间： 2025-12-20

为持续提升客户服务体验，夯实高品质服务底座，黄冈联通以客户感知为核心导向，全面启动服务体验升级攻坚行动，通过靶向施策、协同联动、机制赋能、根源治理多维发力，推动...

爱心驿站暖人心黄冈联通细节服务见真情

发布时间： 2025-12-20

在黄冈联通各大营业厅的爱心驿站内，应急药箱始终保持一尘不染、摆放整齐。这并非装点门面的摆设，而是切实服务群众的便民设施——碘伏棉签、创可贴、医用纱布等物品按有效...

反诈宣传进校园联通守护青春行

发布时间： 2025-12-20

“原来所谓的‘兼职刷单’背后全是骗局！”为进一步强化高校学子的网络安全防范意识，筑牢校园反诈“防火墙”，天门联通组建专业服务团队走进汉江师范职业学院，开展“反诈...

荆门联通选树服务标杆，提升服务品质

发布时间： 2025-12-20

为持续优化客户体验，荆门联通通过开展“服务之星”评选活动，树立一线服务榜样，推广优质服务经验，激发团队服务热情，推动整体服务能力和客户感知持续提升。健全评选机制...

精耕双网品质联通护航优质通信体验

发布时间： 2025-12-20

黄冈联通始终秉持客户需求导向，聚焦移网、宽带两大核心网络服务，通过靶向攻坚、协同联动、闭环管控三维发力，持续推进网络质量迭代升级，以更稳定、更流畅的通信体验，精...

荆门联通深化行风建设，提升服务品质

发布时间： 2025-12-20

荆门联通持续推进行风建设与业务服务深度融合，通过强化服务意识、解决关键问题、完善长效机制，系统提升整体服务水平，致力于为用户提供更为优质可靠的通信服务。强化思想...