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风雨无阻送温情点赞江汉联通派送人员

发布时间： 2025-12-20

“您好，您的联通新手机卡到了，麻烦出来取一下。”这句熟悉的话语，是江汉联通派送人员最常说的话。作为一名江汉区的普通用户，几次与联通派送人员的接触，让我真切感受到...

用责任啃下服务的“硬骨头”

发布时间： 2025-12-20

“叮铃——”江汉联通投诉处理中心的提示音刚响起，专员小陈就立刻点开了新的工单。屏幕上，一位用户的投诉内容写得密密麻麻，字里行间满是火气：新装的宽带频繁掉线，报修...

用耐心化解烦忧的“暖心人”

发布时间： 2025-12-20

“喂，您好，江汉联通投诉专线，请问您遇到了什么问题？”早上八点半，江汉联通投诉客服中心的电话铃声准时响起，客服专员小林戴上耳机，用温柔又专业的语气接起了当天的第...

技术精湛超靠谱，专业服务暖人心！

发布时间： 2025-12-20

家里宽带出问题，最让人揪心的就是怕遇上个技术不过关的师傅，折腾半天还解决不了问题。可这次请潜江联通宽带师傅上门维修的经历，彻底打消了我的顾虑——师傅不仅技术熟练...

寒风里的“网络守护者”

发布时间： 2025-12-20

“师傅，我家网断了，孩子还等着上网课呢！”腊月的江汉，寒风裹着冷雨直往脖子里钻，刚给一户居民装好宽带的王师傅，手机铃声就急促地响了起来。电话那头，李阿姨的声音满...

江汉联通营业厅：藏在方寸柜台里的暖心服务

发布时间： 2025-12-20

“姑娘，我手机咋连不上网了？你能帮我看看不？”一大早，江汉联通营业厅刚开门，家住附近的张大爷就揣着老年机，一脸焦急地走了进来。值班员小周见状，立刻笑着迎了上去，...

儿童爱心角显温情，让等待时光充满欢乐

发布时间： 2025-12-20

周末的联通新华街营业厅里人头攒动，很多家长都带着孩子来办理业务。以往，孩子们在等待时总是哭闹不止，家长们也只能手忙脚乱地哄着。现在，营业厅里的儿童爱心角彻底解决...

定制组网方案，破解老旧小区WiFi死角难题

发布时间： 2025-12-20

“师傅，我们家这老房子真是邪门了，客厅信号满格，卧室里却连不上网，孩子在卧室上网课总卡顿，愁死我了！”这天，联通智家工程师王磊接到了老旧小区住户张先生的报修电话...

10010主动回访，帮老人解决“话费异常”难题

发布时间： 2025-12-20

家住花园小区的李奶奶最近发现，自己的手机话费总是莫名增多，虽然每次增加的金额不多，但积少成多，一个月下来也多花了不少钱。李奶奶平时省吃俭用，看到话费莫名增加，心...

荆门联通优化服务响应机制提升客户沟通效能

发布时间： 2025-12-20

为持续提升服务响应质量与效率，荆门联通系统性地优化客户意见反馈受理与处置流程，致力于构建更加畅通、高效、务实的客户沟通渠道，将每一次客户反馈都转化为推动服务进步...

江汉联通网络工程师：藏在信号满格背后的“幕后英雄”

发布时间： 2025-12-20

“喂，张工吗？开发区这片突然断网了，好多企业都在催！”刚端起饭碗的张磊，手机就响个不停。他是江汉联通的一名网络工程师，电话那头的紧急报修，就是他的“冲锋号”。撂...

爱心助老办业务，贴心跨越数字鸿沟

发布时间： 2025-12-20

清晨的阳光刚照进联通朝阳路营业厅，78岁的张大爷就拄着拐杖走了进来，手里攥着一张皱巴巴的身份证，脸上满是焦急。原来，张大爷的老年机坏了，想换一张适配新手机的Na...

春节坚守岗位，让用户团圆时刻不“掉线”

发布时间： 2025-12-20

春节是阖家团圆的日子，当家家户户都在忙着贴春联、吃年夜饭的时候，联通智家工程师周明却坚守在工作岗位上，随时准备处理用户的网络报修。大年三十的晚上，周明刚端起年夜...

定制企业套餐，助力小微企业降本增效

发布时间： 2025-12-20

“我们公司刚起步，十几名员工，每月话费和宽带费用太高，能不能帮我们推荐一款划算的套餐？”一天上午，一家小微企业的负责人李先生来到联通开发区营业厅，向营业员咨询。...

高温天登高作业，保障整栋楼网络畅通

发布时间： 2025-12-20

七月的正午，太阳像一个巨大的火球，炙烤着大地，地面温度飙升到四十多度。联通智家工程师陈明和同事刚处理完一个报修工单，就接到了紧急通知——幸福苑小区3号楼整栋楼宽...

家庭宽带故障，客服全程跟进不撒手

发布时间： 2025-12-20

上周六早上，家里的宽带突然断了，我本来打算周末在家追剧，结果计划全泡汤了。我赶紧拨打了联通客服热线，接电话的客服小姐姐特别耐心，听我说完故障现象，先指导我重启光...

方寸窗口传暖意贴心服务见真情——点赞联通营业厅的暖心守护

发布时间： 2025-12-20

“您好，请问需要办理什么业务？”踏入联通营业厅的那一刻，这句亲切的问候搭配工作人员温暖的笑容，瞬间让人卸下了对办事流程的忐忑。作为一名常年往返营业厅办理业务的用...

帮听力障碍用户解决难题，用文字传递温暖

发布时间： 2025-12-20

10010客服中心接到了一个特殊的来电，电话那头没有声音，只有一阵沙沙的电流声。客服专员小涛凭借经验判断，这可能是一位听力障碍用户。他立刻按照联通的无障碍服务流...

防诈宣传进社区，守护居民“钱袋子”

发布时间： 2025-12-20

“大家注意了，凡是让你转账汇款的陌生电话，一定要多留个心眼！”周末的社区广场上，人头攒动，联通振兴路营业厅的工作人员正在这里开展防诈宣传活动。营业厅的小李拿着扩...

荆门联通深耕服务口碑以真诚行动赢得客户信赖

发布时间： 2025-12-20

为持续塑造“百倍用心十分满意”的服务形象，荆门联通将服务口碑建设融入日常运营与长期发展的脉络中。通过开展系列专项行动、树立服务标杆、深化助老关怀及承担社会责任，...