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黄冈联通护航开学季为师生网络体验“提前交卷”

发布时间： 2025-12-20

又到一年开学季，黄冈多所高校校园内重现勃勃生机。在这背后，黄冈联通网络保障团队已经奋战多日，用专业和汗水为新学期的网络通畅“提前交卷”，全力护航师生返校后的数字...

跨界联动惠民生黄冈联通“通信+”模式点亮县域消费新场景

发布时间： 2025-12-20

近日，在团风县举办的“智享消费·惠聚团风”系列促销活动中，黄冈联通创新推出“通信+消费”跨界服务模式，联合多家品牌为当地居民带来了一场实惠与品质兼具的消费盛宴，...

黄冈联通保障基层党员培训，助力筑牢乡村振兴“红色堡垒”

发布时间： 2025-12-20

近期，黄冈市团风县总路咀镇举办了大规模的农村党员集中培训活动，为保障培训期间通信网络的稳定畅通，黄冈联通主动作为、周密部署，用高品质网络服务支撑基层党建高质量发...

黄冈联通从“响应”到“预判” 主动感知式服务赋能品质升级

发布时间： 2025-12-20

为全面提升服务品质，黄冈联通近期启动全域服务升级攻坚工程，核心在于推动服务模式从传统被动响应式，向前瞻性、体系化的“主动感知”深度转型。公司通过夯实机制根基、创...

黄冈联通从源头优化服务体系，以机制驱动品质提升

发布时间： 2025-12-20

黄冈联通将客户反馈视为改进服务的宝贵资源，着力构建“问题发现-系统整改-持续优化”的长效机制，推动服务质量从被动应对向主动预防转变。公司建立了“客户之声”专项分...

用脚步丈量服务以专业赢得信赖

发布时间： 2025-12-20

在黄冈联通的智家工程师队伍中，一群年轻的“90后”正成为服务先锋，他们用专业与热忱，将优质的网络和服务送进千家万户。来自英山分公司的王成便是其中一员，从业两年来...

智慧赋能精细运营闭环管理铸就服务口碑

发布时间： 2025-12-20

在夯实服务体系根基之上，黄冈联通精准发力于服务过程精细化运营与体验闭环管理，依托智慧化洞察工具，深耕一线服务触点一致性与卓越性打造，将客户反馈转化为精准改进动力...

黄冈联通精耕服务触点让每一次互动都有温度

发布时间： 2025-12-20

服务触点是客户感知企业品质的第一窗口。黄冈联通聚焦服务全链条精耕细作，通过标准化管理、精准化赋能、实效化检验三维发力，系统提升触点服务的专业度与暖心度，全力让每...

风雨无阻守畅通联通服务暖人心

发布时间： 2025-12-20

“这么大的雨还麻烦你们专程跑一趟，真是太感谢了！”近日，突遭强对流天气，狂风裹挟暴雨席卷城区，市民家中宽带突然中断，正着急辅导孩子上网课的她，拨通了潜江联通客服...

数字赋能工单优化协同联动提升服务效能

发布时间： 2025-12-20

以客户感知为核心，以高效运营为目标，黄冈联通聚焦工单服务全流程提质增效，通过数字化转型与机制创新双轮驱动，构建“数据支撑+协同联动”服务体系，实现服务响应提速、...

高效处置政企投诉专业温情赢信赖

发布时间： 2025-12-20

“在这么短的时间内解决了企业专线故障，还提供了后续保障方案，江汉联通的服务太靠谱了！”近日，某科技公司负责人赵总专门向江汉联通政企客户经理送来锦旗。此前，该公司...

反诈服务暖民心专业守护显担当

发布时间： 2025-12-20

“真是太贴心了，不仅把防骗知识讲得明明白白，还帮我清理了手机里的风险软件！”12月18日，江汉区老旧小区居民张阿姨握着联通志愿者的手连连称赞。当日，江汉联通城区...

标兵攻坚，破解服务新难题

发布时间： 2025-12-20

直面客户需求痛点，以标兵攻坚精神擦亮“江汉联通好服务”品牌，是江汉联通争创活动的核心目标。自活动开创以来以来，服务标兵们冲锋在前，破解诸多服务难题。针对偏远地区...

方寸驿站藏暖意黄冈联通织就城市暖心网

发布时间： 2025-12-20

走进黄冈联通各营业厅，总能在角落发现温暖所在——这里没有华丽标语，却藏着实打实的关怀；空间不大，却能精准对接来往行人的急难所需。这便是黄冈联通的“爱心驿站”，一...

倾听在心，服务在行——记荆门联通客服代表盖小华

发布时间： 2025-12-20

在荆门联通客服热线的工位上，盖小华的工作准则贴在显目处：“多听一句诉求，多讲一步方法，多给一份安心”。作为热线代表，她不把通话当“任务”，而是用倾听读懂需求，用...

高效专业显担当危急时刻见真章

发布时间： 2025-12-20

高效专业显担当危急时刻见真章正值工作日下午，黄冈联通蕲春蕲阳路营业厅内一片忙碌。一位神情焦急的商务人士快步走入，手中紧握着一部黑屏的手机。“所有会议资料和客户联...

黄冈联通锚定“明白办放心用” 铸就信赖服务标杆

发布时间： 2025-12-20

为持续提升客户满意度，黄冈联通以“明白办、放心用”为服务主线，紧扣资费透明、营销规范、服务提质三大核心方向推进专项提升行动，切实保障用户知情权与选择权，推动服务...

黄冈联通暖心服务践初心品质护航惠民生

发布时间： 2025-12-20

近日，黄冈联通以“用户为中心”的服务理念再结硕果，一系列便民服务举措落地见效，赢得市民广泛赞誉。作为本地信息通信服务主力军，黄冈联通始终将服务质量作为发展基石，...

定制化通信方案赋能企业温情服务守护政企合作

发布时间： 2025-12-20

“江汉联通的定制化通信方案太贴合我们的业务需求了，不仅降低了运营成本，客户经理的全程跟进服务更是让我们倍感安心！”近日，仙桃某物流企业负责人对江汉联通政企客户经...

标兵暖心，情牵万户千家

发布时间： 2025-12-20

“江汉联通好服务”，是刻在每一位服务标兵心上的承诺。自争创活动开展以来，江汉联通五大服务触点的标兵们，用点滴行动诠释暖心服务的真谛。营业厅里，标兵主动为老人讲解...