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跨区域协同维修，解决用户异地网络故障

发布时间： 2025-12-20

“师傅，我现在在外地出差，家里的宽带断了，我老婆一个人在家，不会处理，您能不能帮忙看看？”这天，联通智家工程师马亮接到了一个特殊的报修电话，用户张先生在外地出差...

跨境通信无忧享，联通护航海外游子心

发布时间： 2025-12-20

“终于不用再为跨国通话卡顿发愁了，联通的跨境通信套餐，让我和远在国内的爸妈视频聊天就像坐在同一间屋子一样清晰！”在新加坡工作的留学生小陈，提起联通的跨境通信服务...

精准匹配套餐，帮宝妈省下百元话费

发布时间： 2025-12-20

“客服同志，我这月话费怎么突然涨到三百多了？我平时就聊聊天、刷刷短视频啊！”这天，10010客服专员小敏接到了宝妈王女士的求助电话，电话里王女士的语气满是焦急和...

用真心解难题，把服务暖到心坎里

发布时间： 2025-12-20

“本来一肚子火气找你们投诉，没想到问题解决得又快又贴心，江汉联通这服务，真的没话说！”刚挂完回访电话的用户陈先生，语气里满是认可和满意。在江汉联通投诉处理中心，...

江汉专线暖民心联通服务见真情——点赞江汉联通96868客服团队

发布时间： 2025-12-20

“您好，江汉联通96868为您服务，请问有什么可以帮您？”这句带着江汉烟火气的问候，是江汉区居民解决通信难题的“定心丸”。作为深耕本地的专属服务热线，96868...

以技术守护畅通，用责任传递温度

发布时间： 2025-12-20

“小区突然断网，还以为要等大半天，没想到联通的工作人员不到一小时就抢修好了，太给力了！”仙桃龙华山某小区居民陈先生在业主群里分享着网络恢复的消息，群里立刻响起一...

紧急开通国际漫游，帮留学生联系家人

发布时间： 2025-12-20

“客服姐姐，我现在在国外留学，手机突然没信号了，联系不上家人，怎么办啊？”深夜，10010客服专员小梦接到了一个来自海外的求助电话，电话那头的留学生小夏带着哭腔...

匠心守信号服务暖万家——致敬联通网络工程师的贴心守护

发布时间： 2025-12-20

“真是太感谢了！这么晚还麻烦你跑一趟，现在网络终于恢复正常了！”望着眼前满头大汗却面带微笑的联通网络工程师小李，我心中满是感激。作为一名居家办公的上班族，前不久...

风雨中的通信守护者——致敬联通网络工程师的抢修担当

发布时间： 2025-12-20

“收到，立刻出发！”简短的指令落下，几名联通网络工程师迅速扛起工具箱，冲进了滂沱大雨里。不久前的一场强对流天气，让我们片区的通信信号瞬间中断，正是这群逆风而行的...

风雨无阻送温情点赞江汉联通派送人员

发布时间： 2025-12-20

“您好，您的联通新手机卡到了，麻烦出来取一下。”这句熟悉的话语，是江汉联通派送人员最常说的话。作为一名江汉区的普通用户，几次与联通派送人员的接触，让我真切感受到...

用责任啃下服务的“硬骨头”

发布时间： 2025-12-20

“叮铃——”江汉联通投诉处理中心的提示音刚响起，专员小陈就立刻点开了新的工单。屏幕上，一位用户的投诉内容写得密密麻麻，字里行间满是火气：新装的宽带频繁掉线，报修...

用耐心化解烦忧的“暖心人”

发布时间： 2025-12-20

“喂，您好，江汉联通投诉专线，请问您遇到了什么问题？”早上八点半，江汉联通投诉客服中心的电话铃声准时响起，客服专员小林戴上耳机，用温柔又专业的语气接起了当天的第...

技术精湛超靠谱，专业服务暖人心！

发布时间： 2025-12-20

家里宽带出问题，最让人揪心的就是怕遇上个技术不过关的师傅，折腾半天还解决不了问题。可这次请潜江联通宽带师傅上门维修的经历，彻底打消了我的顾虑——师傅不仅技术熟练...

寒风里的“网络守护者”

发布时间： 2025-12-20

“师傅，我家网断了，孩子还等着上网课呢！”腊月的江汉，寒风裹着冷雨直往脖子里钻，刚给一户居民装好宽带的王师傅，手机铃声就急促地响了起来。电话那头，李阿姨的声音满...

江汉联通营业厅：藏在方寸柜台里的暖心服务

发布时间： 2025-12-20

“姑娘，我手机咋连不上网了？你能帮我看看不？”一大早，江汉联通营业厅刚开门，家住附近的张大爷就揣着老年机，一脸焦急地走了进来。值班员小周见状，立刻笑着迎了上去，...

儿童爱心角显温情，让等待时光充满欢乐

发布时间： 2025-12-20

周末的联通新华街营业厅里人头攒动，很多家长都带着孩子来办理业务。以往，孩子们在等待时总是哭闹不止，家长们也只能手忙脚乱地哄着。现在，营业厅里的儿童爱心角彻底解决...

10010联动营业厅，织密老人“防诈保护网”

发布时间： 2025-12-20

家住利民小区的张大爷，差点被一场“保健品诈骗”骗走数万元养老钱。幸好张大爷及时拨打了10010客服热线，客服专员小冯快速反应，联动线下营业厅，成功帮张大爷守住了...

定制组网方案，破解老旧小区WiFi死角难题

发布时间： 2025-12-20

“师傅，我们家这老房子真是邪门了，客厅信号满格，卧室里却连不上网，孩子在卧室上网课总卡顿，愁死我了！”这天，联通智家工程师王磊接到了老旧小区住户张先生的报修电话...

10010主动回访，帮老人解决“话费异常”难题

发布时间： 2025-12-20

家住花园小区的李奶奶最近发现，自己的手机话费总是莫名增多，虽然每次增加的金额不多，但积少成多，一个月下来也多花了不少钱。李奶奶平时省吃俭用，看到话费莫名增加，心...

荆门联通优化服务响应机制提升客户沟通效能

发布时间： 2025-12-20

为持续提升服务响应质量与效率，荆门联通系统性地优化客户意见反馈受理与处置流程，致力于构建更加畅通、高效、务实的客户沟通渠道，将每一次客户反馈都转化为推动服务进步...