“客服姐姐，我现在在国外留学，手机突然没信号了，联系不上家人，怎么办啊？”深夜，10010客服专员小梦接到了一个来自海外的求助电话，电话那头的留学生小夏带着哭腔。
小夏刚到国外不久，对当地的通讯情况不熟悉，手机突然无法接打电话，她一个人在异国他乡，又着急又害怕。
小梦立刻查询小夏的号码状态，发现她没有开通国际漫游服务，所以在国外无法使用。小梦一边安抚小夏的情绪，一边快速帮她办理国际漫游开通业务。考虑到小夏是留学生，小梦还特意推荐了留学生专属国际漫游套餐，这个套餐资费便宜，流量和通话时长都很充足。
办理完成后，小梦指导小夏重启手机，等待信号恢复。十分钟后，小夏的手机终于有了信号，她激动地给家人打了个电话报平安。随后，小夏再次致电10010，哽咽着说：“姐姐，太谢谢你了！你真是我的救命恩人，联通客服的服务太及时了！”
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