在咸宁这座温泉浸润的城市里，街道巷弄间氤氲的水汽，似乎也为这座城市增添了几分温情。然而，比温泉水汽更深入日常生活肌理的，是一道由看不见的光缆编织的通信网络。而在网络的每一个节点背后，总有一个风雨无阻的身影穿梭——咸宁联通的智家工程师朱国宏。清晨的雾气还未散尽，或黄昏的斜阳拉长树影，抑或是深夜路灯闪烁的街头，只要用户的一个需求信号响起，朱国宏忙碌的身影便会如约出现在咸宁的某个角落，成为保障这条城市“数字血脉”畅通无阻的坚实守护者。
朱国宏留给用户最深刻的印象，永远是他脸上那抹温和而真诚的笑容。在他眼中，服务的真谛远不止于技术参数的达标，而在于那份设身处地的理解与无微不至的关怀。每一次预约上门，他都提前半小时抵达小区，将工具箱整理得一丝不苟，穿戴好整洁的工装，只为在叩响用户家门那一刻，呈现最专业、最可信赖的姿态。他总是将客户细微的诉求放在第一位，仔细倾听他们的困惑和期待，然后用最清晰易懂的语言和娴熟的动作去回应解决。
他所负责的片区，老旧居民楼错落密布。这里居住了不少辛劳打拼的外来务工者，也扎根着许多习惯了安静生活的独居老人。对他们而言，网络故障不仅是通信的障碍，更是连接家人、获得资讯乃至预约社区服务的“生命线”。王大爷手机微信里子女发来的孙儿视频打不开，李阿姨线上预约的医院挂号眼看就要错过时间……每当这些独居老人或忙碌的务工者遇到智能手机不知如何操作、电脑连接不畅、电视画面卡顿等“数字化窘境”，朱国宏总能第一时间放下手头事情，火速赶来。他从不因问题细微而轻视，总是先搬个小板凳坐在老人身旁，手指在屏幕上轻柔比划，用方言耐心讲解：“您看，点一下这个小眼睛图，密码就显示出来了。”“别急，教两次您肯定就会啦！”他会帮老人设置好一键拨号的快捷键，把常用应用调到最醒目的位置，甚至留下写满清晰步骤的小纸条。那些在年轻人看来再简单不过的操作，他却用加倍的心意和巧妙的解决方式，为老人带去看得见的便利和暖融融的安心。无论是正午骄阳炙烤着狭窄楼道，还是冬夜寒风裹挟着冰雨，只要用户的电话那头有焦虑的询问，他总会以最快的速度响应，背上那沉甸甸的工具包踏入星点灯火的家门。
数字社会的底层基石，正是由无数个如朱国宏这样默默耕耘的工程师以汗水浇筑而成。光缆冷硬，服务却需有温度；信号无声，承诺却需要被听见。朱国宏以他近乎执拗的专业精神、发自内心的热忱与日复一日的坚守，生动诠释着“联通好服务，用心为客户”的朴素理念。他穿梭在街巷的背影，他弯腰调试设备的身影，他俯身倾听的神态，都在无形中编织着一张张不仅覆盖物理空间，更浸润着人情温度的宽阔网络。他以最真诚的行动，践行着一名智慧家庭工程师的使命与担当——让高效便捷的科技之光，照亮千家万户的门槛，温暖如温泉涓流般融入更多普通人的生活日常。
本文地址：http://www.chinaxhk.net/qukuai/56169.html - 转载请保留原文链接。| 免责声明：本文转载上述内容出于传递更多信息之目的，不代表本网的观点和立场，故本网对其真实性不负责，也不构成任何其他建议；本网站图片，文字之类版权申明，因为网站可以由注册用户自行上传图片或文字，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。 |
