近日，咸宁嘉鱼城区联通公司工作人员，主动走进三国印象小区。此行并非例行推广，而是专程为小区业主卢先生提供一次特殊的上门服务——检测手机卡信号问题并免费更换新卡。这一暖心举动，正是咸宁联通深化“服务到家”理念，切实解决用户“急难愁盼”问题的生动写照。
卢先生此前曾遇到手机信号不稳定、通话时断时续的困扰，虽非大故障，却给日常生活带来了诸多不便。抱着试一试的心态，他打电话给嘉鱼联通反映了情况，嘉鱼联通迅速响应，在详细了解其使用环境和问题现象后，初步判断可能与其使用多年的SIM卡老化有关。考虑到卢先生日常工作繁忙，往返营业厅存在实际困难，嘉鱼联通当即决定：派专人携带备卡和检测设备，上门服务！
当天下午，联通工作人员准时敲响了卢先生家的门。几句亲切的问候迅速拉近了距离。工作人员首先耐心倾听了卢先生对问题的详细描述，随即拿出专业设备，对卢先生手机的信号接收情况以及旧SIM卡的物理状态进行了仔细检测。经确认，旧卡芯片确实存在轻微磨损老化迹象，这正是导致信号接触不良的根源。“您看，这里磨损了，会影响信号的稳定接收。”工作人员一边指着旧卡上的细微痕迹，一边向卢先生解释着问题成因，专业且清晰。
找出问题所在后，解决方案便水到渠成。工作人员从随身携带的工具包中取出全新的联通SIM卡，熟练地完成开卡激活流程，并小心翼翼地为卢先生更换到手机中。整个操作过程规范、熟练且细致。“好了，卢先生，您再试试通话和上网。”工作人员微笑着说。卢先生现场测试了几个通话和上网操作，困扰多日的信号问题迎刃而解，通话清晰流畅，网络连接稳定。看着手机满格的信号，卢先生脸上露出了满意的笑容：“真是谢谢你们了！这服务太周到了，特意跑一趟帮我解决了大问题，还免费换了新卡，联通服务真是没得说！”
一次看似简单的上门检测与换卡，解决的不仅是一个用户的具体通信难题，更传递着嘉鱼联通“以客户为中心”的服务温度。他们用实际行动践行着“服务无小事”，将便捷与关怀送到用户家门口，让联通的高品质服务变得可感可触。接下来，咸宁联通将继续聚焦用户需求，不断创新服务模式，优化服务流程，让更多用户享受到更贴心、更便捷、更高效的通信服务体验，真正实现服务零距离。
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