近日，咸安马桥养老护理中心的吴女士却为一件“小事”焦虑不已——她的手机彻底罢工了。作为中心一名负责照料老人的护理员，吴女士深知手机畅通的重要性：无论是接收工作安排、紧急联系家属，还是记录老人的健康状况，都离不开它。然而，繁重的护理工作让她分身乏术，实在难以抽身外出选购新机。正当她为此犯愁时，咸宁联通咸安乡镇南营服工作人员主动上门来了。
原来，联通工作人员在例行区域服务巡检中，敏锐地捕捉到养老机构这类特殊场所的通讯保障需求，主动上门开展公益检测服务。得知吴女士的困境，工作人员立即着手检测她的旧手机。经过仔细检查，确认手机因硬件严重老化已无法修复，建议更换新机。
“您工作这么忙，照顾老人离不开人，专门跑一趟营业厅确实不方便。”工作人员完全理解吴女士的难处，立刻为她量身推荐了解决方案：现场办理联通优惠购机活动。新机不仅品质可靠，更能依托联通稳定优质的通信网络，套餐资费也更贴合养老护理员日常工作联络频繁的实际需求。优惠方案清晰明了，工作人员耐心解答了吴女士的所有疑问。
在马桥养老护理中心，一场高效又温暖的服务随即展开。核对身份、选择套餐、办理优惠购机手续……联通工作人员动作麻利、流程顺畅，力求不耽误吴女士宝贵的护理时间。短短二十多分钟，一部崭新的、搭载了优惠套餐的联通手机便成功激活，交到了吴女士手中。握着新手机，吴女士紧锁的眉头终于舒展开来，连连道谢：“真没想到联通服务这么贴心，直接上门帮我解决了大问题！这下联系工作、家属都方便多了，一点没耽误照顾老人，太感谢了！”
此次主动深入马桥养老护理中心，将服务窗口前移至用户“家门口”，精准解决了特定群体因工作性质导致的实际困难。这不仅仅是一次简单的上门业务办理，更是咸宁联通秉承“客户为本”服务理念，积极履行社会责任、传递企业温情的生动实践。它体现了通信服务对基层劳动者日常工作生活的有力支撑，展现了联通人用心感知需求、用行动传递关怀的服务温度。未来，咸宁联通将继续延伸服务触角，让便捷与关怀惠及更多需要帮助的群体。
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