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服务到家门,专业解难题

2025-09-21 17:42 来源:网络投稿 作者:北门可 阅读量:10767 会员投稿

近日,咸宁通城乡镇营服中心工作人员来到通城县沉山村,为村民们带来了一场“宽带网络免费检测与关爱”专项服务。沉山村地处山区,部分村民家中网络线路因年代久远、环境复杂或使用习惯问题,偶尔会出现网速不稳、信号中断等困扰。尤其村中留守老人和儿童较多,稳定的宽带网络是他们与远方亲人“云团聚”的重要桥梁。了解到这一情况,通城联通迅速响应,组织了此次“宽带义诊”活动。

服务到家门,专业解难题

工作人员们一到村委,便在热心村民的指引下,分组行动,挨家挨户上门服务。他们携带光功率计、寻线仪、网线测试仪等专业工具,对村民家中的宽带光猫、路由器、网线接口、室内布线进行了全方位“体检”。“您家这个光衰有点高,可能是门口这段皮线老化或弯折过度了,我们给您重新熔接一下,信号就稳了。”智家工程师小张一边检测,一边耐心地向屋主张大伯解释。在李大婶家,他发现路由器被杂物堆挡住散热不畅,导致频繁掉线,不仅重新整理了线路,还贴心地调整了设备位置,并教她简单的重启方法。对于部分线路老旧、布线不规范的村民家庭,工程师们主动帮忙整理捆扎,排除安全隐患,让家中的网络环境焕然一新。

沟通零距离,关爱暖人心

技术服务之外,这场活动更充满了温情与交流。“闺女你看,联通的师傅们来了,家里网好了,这下看你们更清楚了!”刚检测完的王奶奶迫不及待地通过新优化的网络,与在外打工的女儿视频通话,画面清晰流畅,笑容满面。工程师们不仅修网络,更当起了“数字辅导员”,手把手教老人们如何使用智能手机连接Wi-Fi、进行视频通话、查看家人发来的短视频。对于村民提出的关于资费、套餐、电视业务的各种疑问,随行的客户经理也一一作了解答,并针对留守家庭、学生上网课等不同需求,推荐了最适合的优惠方案。村活动室成了临时的“科普小课堂”,工程师用通俗易懂的语言,讲解了日常网络维护小知识和防电信诈骗要点。

通城联通沉山村“宽带义诊”行动,不仅是一次技术服务的下沉,更是将央企的关怀实实在在地送到了村民家门口。它架起了村民与外界沟通的便捷桥梁,让优质的通信服务惠及“最后一公里”。一根根光缆传递的不仅是数据信号,更是对乡村振兴的坚定支持和对村民美好数字生活的真诚守护。通城联通将持续践行“人民邮电为人民”的初心,织密农村信息网络,提升服务温度,让更多像沉山村一样的偏远乡村,共享稳定高速的网络体验。

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