近日，咸宁赤壁城区营服中心的工作人员带着专业设备与满腔热情，走进赤壁市天佑小区，将便捷的通信服务和暖心的关怀直接送到了居民家门口。旨在解决用户日常通信生活中遇到的实际难题，让优质服务从“窗口”延伸到“家门口”，赢得了社区居民的广泛好评。
聚焦需求，排忧解难在身边。 活动现场，服务团队直击居民通信痛点。针对不少中老年用户反映的“不会用、不敢用”智能手机的问题，工作人员化身“贴心老师”，手把手教学：从如何流畅地与在外地的子女视频通话，到便捷地在线缴纳水电煤费用，再到安全下载使用常用APP。
服务不止于解决眼前问题，更着眼于提升居民的智慧生活体验与安全意识。服务人员详细介绍了最新的家庭融合套餐优惠、千兆宽带升级政策以及实用的IPTV电视功能，帮助居民选择更适合、更实惠的通信产品。同时，针对当前高发的电信网络诈骗，现场开展了生动形象的防诈知识普及。工作人员结合近期高发的“冒充客服退款”、“虚假中奖”、“刷单返利”等真实案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗手法和识别技巧，提醒居民“不轻信、不转账、不透露”，并指导大家安装启用“国家反诈中心”APP，筑牢安全防线。“以前也听说过诈骗，但总觉得离自己远。今天听了这些案例才明白，真是花样百出，防不胜防。小伙子教的方法很实用，我得记着回去跟老伴儿也说一说。”居民张大爷认真地说。
真情互动，服务口碑自心生。 活动全程洋溢着温情。工作人员热情主动的问候、耐心细致的解答、高效专业的处理，让居民们感受到了真诚。一些居民甚至搬来了小板凳，围坐在服务台前，一边咨询业务，一边聊起了家常。这种心贴心的交流，不仅解决了通信难题，更拉近了运营商与用户的距离。“以前办业务、查话费都得专门跑营业厅，有时候还得排队。现在好了，你们直接到小区来，省时省力，态度还这么好！”抱着孙子来咨询业务的刘阿姨感慨道。社区负责人也高度评价了活动：“这种‘零距离’的服务形式特别好，实实在在地为居民办了实事，解决了问题，暖了人心，也提升了我们小区的幸福感。”
这次便民活动的举办，不仅是提供一次性的便民服务，更是赤壁联通深化服务理念、践行社会责任的一个缩影。未来，他们将把这份便利与温情带进更多社区，以更优的服务、更实的举措，架起一座座“连心桥”，让便捷高效的通信服务与温暖的人文关怀，真正融入居民日常生活的点滴，共同织就智慧、安全、和谐的美好生活图景。
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