近日，咸宁赤壁乡镇营服中心工作人员，将便捷的通信服务和浓浓的关怀送到了东月星山村村民家门口。
此次便民服务并非走马观花式的慰问，而是针对山村居民实际通信需求的精准对接。联通工作人员深知，对于留守老人居多的东月星山村，便捷可靠的通信不仅是联络亲情的桥梁，更是获取信息、保障安全的重要手段。因此，服务内容经过精心设计，力求解决村民的“急难愁盼”：网络信号检测覆盖全村各个角落，确保信号盲区清零；针对老年用户普遍存在的智能手机使用难题，工作人员一对一、手把手辅导，从最基本的微信视频通话、健康码出示，到防范电信诈骗的知识普及，耐心细致；宽带义诊小组则挨家挨户走访，现场排查线路故障、优化路由器设置；移动业务办理点更是开到了村民身边，资费咨询、套餐变更、话费充值等业务现场办结，省去了村民往返乡镇营业厅的奔波之苦。
服务现场，温情涌动。年过七旬的李大爷拿着儿子新买的智能手机，在联通小伙子的指导下，第一次成功与远在广东务工的儿子进行了视频通话。看着屏幕里儿子熟悉的笑脸，老人激动地连声道谢：“这下好了，想孙子了随时能看到！”另一边，村民张大姐家的宽带因为线路老化网速一直不稳，联通工程师迅速找到症结并更换了受损线路，网络即刻恢复流畅，孩子上网课再也不用发愁。王技术员额角渗着细密的汗珠，却依然耐心地给围观的村民解释着手机流量使用的窍门，用当地方言拉近了距离。“以前办业务、充话费得跑镇上好远，现在在家门口就能弄明白、办利索，真是方便太多了！”几位刚刚咨询完的村民由衷地感叹。
这次深入的便民服务，是咸宁联通积极践行央企社会责任、推动优质服务资源下沉乡村的生动缩影。它不仅仅是一次业务办理和技术支持，更是一次情感的传递与连接的加固。联通工作人员用脚步丈量需求，用专业解决难题，用真诚温暖人心，以实际行动诠释了“联通好服务 用心为客户”的服务理念。
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