8月骄阳似火，通城县西坳村村民李大爷家的堂屋里却弥漫着一股焦急的氛围。他那正上初中的孙子小磊，对着电脑屏幕眉头紧锁，一段网课视频反复卡顿、缓冲，学习节奏被打得七零八落。“这网一到下雨就更‘肉’，娃学习都耽误了，真愁人！”李大爷无奈地对着手机那头县里联通营业厅的工作人员叹气。
李大爷的烦恼，迅速触动了咸宁通城联通乡镇营服工作人员的神经。得知地处偏僻山坳的西坳村信号可能受天气影响，用户上网体验不佳，工作人员葛正没有丝毫犹豫。带上工具箱和全新的网络设备，驱车沿着蜿蜒湿滑的山路向李大爷家进发。
抵达时，葛正顾不上被雨水打湿的工装，立刻投入“诊断”。李大爷家使用的还是多年前安装的旧款路由器，线路接口也有明显老化痕迹。葛正熟练地拿出专业设备进行信号测试和线路排查，很快找到了病灶：老旧的光纤接口在潮湿环境下接触不良，加上路由器性能严重滞后，导致网络带宽被严重“掐脖”。“李大爷，问题找着了，是设备和年头久的线路‘闹脾气’，咱这就给您换新的！”葛正笃定的语气，瞬间驱散了李家祖孙脸上的愁云。
接下来的工作紧张有序。葛正细心更换了老旧的光纤接入模块，排除了线路隐患，同时麻利地拆开崭新的千兆路由器包装，进行安装调试。调试过程中，葛正还发现李大爷家屋后一棵茂盛的大树对无线信号有一定遮蔽，他立刻调整了路由器的摆放位置和天线角度，确保信号覆盖最优。随着最后一步配置完成。“通了通了！快得很！”小磊兴奋地指着流畅播放的高清网课视频欢呼起来。
问题解决并非服务的终点。葛正耐心地给李大爷和小磊讲解新路由器的使用方法，指导他们如何通过手机APP简单查看网络状态、管理连接设备，并贴心地设置了方便记忆的WiFi密码。看着孙子专注学习的背影和老人舒展的笑脸，葛正也露出了欣慰的笑容。“真没想到这点‘小事’，你们还专门大老远冒雨跑来，太谢谢了！”
雨中的西坳村云雾缭绕，而联通带来的这束“数字信号”，却稳稳地照亮了李大爷家的堂屋。宽带网络“梗塞”的疏通，解决的不仅仅是网速问题，更是为山里孩子的求学路扫清了障碍，托起了偏远乡村居民对便捷数字生活的真切期盼。每一次翻山越岭的上门服务，都是联通公司将“数字惠民”的承诺，深深扎进乡土沃土的无声实践。宽带通的不仅是信号，更是山里人家看世界的眼睛。
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