夏日的蝉鸣在嘉鱼县渡普镇东湖村格外响亮，但对于村民江大爷来说，更令他烦心的是手里的旧手机彻底“罢了工”。正当他对着怎么点按都没反应的屏幕发愁时，一个熟悉的身影顶着烈日走进了他的小院——咸宁联通嘉鱼分公司乡镇北片区的工作人员李芝，又一次主动上门服务来了。
原来，近期咸宁联通积极响应“深入基层、服务到家”的号召，组织各片区工作人员主动走访乡镇村落，为村民特别是老年群体提供便捷的通讯服务。作为负责东湖村片区的李芝，深知村里许多老人行动不便、对手机问题束手无策，她便将定期上门检测、答疑解惑当成了工作的常态。这天，她如约来到江大爷家进行例行设备检测。
看到李芝，江大爷连忙拿出那部按键磨损严重、屏幕摔得蛛网似的旧手机递过去：“小李啊，你快帮我看看，这手机昨天摔了一下就彻底不亮了！”李芝接过手机，熟练地拿出工具包，蹲在屋檐下的阴凉处，仔细检测起来。半小时过去了，汗水浸湿了她的工作服，最终她无奈地抬起头，带着歉意告诉江大爷：“大爷，真对不住，手机的内屏和主板都摔坏了，修起来不划算，得换台新的了。”
听说要换手机，江大爷脸上露出了为难的神色：“哎呀，新手机贵啊，我这老头子能接打电话就够了……”李芝理解老人的顾虑，她立刻想起了公司近期针对乡镇用户推出的惠民购机政策。“大爷您别急，”她连忙安慰道，“咱们联通现在正好有优惠活动，办套餐入网，就能用特别实惠的价格换一部新智能手机！操作简单，声音大，字也大，正适合您用。钱方面您放心，绝对给您算得最划算。”她耐心地给江大爷介绍了具体的套餐内容、购机补贴金额和每月的花费明细，一笔一笔算得清清楚楚。看到价格确实很实惠，功能也完全满足自己需求，江大爷紧锁的眉头终于舒展开来，连连点头：“好，好，小李你推荐的，我信得过！就按你说的办！”
手续办得很快。新手机拿到手，李芝没有急着离开。她手把手地教江大爷如何充电、开关机、接打电话，还把老人最常用的儿子、孙子的号码帮他存在了手机首页，字体调得老大。看着江大爷眯着眼，小心翼翼却充满新奇地用手指点着明亮的新屏幕，尝试着拨通了孙子的电话，听到孙子声音那一刻老人脸上绽开的笑容，李芝觉得这一路的辛苦都值了。
一部手机，对于年轻人或许只是寻常工具，对江大爷这样的农村老人而言，却是连接远方亲情的重要桥梁。李芝的一次主动上门、一番耐心解释、一个实惠的解决方案，不仅更换了一部故障的手机，更疏通了一位老人与家人沟通的“信号路”，它传递的不仅是清晰的信号，更是服务为民的真诚温度。
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