“孩子平时在外地上学，就盼着暑假回来团聚。家里宽带得提前准备好，上班族白天实在没空，真没想到联通的葛师傅二话不说，愿意等我晚上下班再来安装，这效率和服务真是没话说！”家住咸宁通城麦市镇冷塅村的王女士，提起当天的经历，脸上洋溢着满意的笑容，忍不住向邻居称赞。
这位让王女士赞不绝口的葛师傅，正是咸宁联通通城乡镇东营服中心的智家工程师——葛正。虽然加入联通的时间不算特别长，但他凭借钻研的劲头和真诚的服务，专业水准丝毫不逊于经验丰富的老员工。短短两年多的时间里，“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”的服务理念，早已深深烙印在他心中，化作每一天的行动指南。他心里时刻装着用户的需求，无论严寒酷暑，始终坚守在服务乡村通信的第一线。
暑假期间，宽带安装需求迎来高峰。为了让用户尤其是回乡团聚的学子们能第一时间顺畅用网，葛正开启了“连轴转”模式，全力以赴抢进度。每当安装工单派发下来，他总是第一时间联系用户，细致沟通家中情况，精准预约上门时间。傍晚时分，当葛正如约出现在王女士家门口时，他顾不得擦拭一路奔波的尘土，立刻投入工作。精准勘察家庭布局，科学规划走线路径，剥线、熔纤、调试……一套标准流畅的操作既确保了网络信号稳定达标，又兼顾了室内环境的美观整洁。盛夏的暑气还未消散，狭小的作业空间里更是闷热难当。晶莹的汗珠不断从葛正泛红的脸颊滑落，迅速浸透了他蓝色的工作服。他顾不上片刻停留，全神贯注地完成每一个步骤。安装调试成功后，他还不忘耐心地向王女士讲解使用要点，并留下自己的联系方式：“您放心用，有任何问题随时给我打电话！”这份承诺，是他为客户提供全方位、周到、便捷、高效服务的郑重保证。
从烈日当空的白昼到披星戴月的夜晚，在通城乡镇广袤的乡村田野与纵横交错的大街小巷间，葛正和他的同事们忙碌的身影，已然成为一道熟悉的风景线。他们肩扛光缆，手提工具箱，用精湛的专业技能和一丝不苟的敬业态度，以高质量的服务供给快速响应着千家万户的通信需求。那一滴滴落在田埂上、屋檐下的汗水，是他们践行耐心细致、勤奋务实工作作风最真实的注脚。他们脚踏实地，一步一个脚印，以汗水浇灌着用户的满意，以实干诠释着联通人的担当，在乡村信息化的道路上笃定前行。
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