上周末晚上8点，咸宁赤壁联通的智家工程师龚瑞强，刚刚结束一天的线路抢修工作，疲惫还未散去桌上的手机骤然响起。电话那头的声音透着焦急与恳切：用户的弟弟在工地施工时不慎摔伤，刚出院回家休养。此刻家中网络中断，急需与远在外地的施工团队进行关键的视频通话以解决难题。用户的恳求直抵人心——“能否今晚就帮忙装上宽带？”
龚瑞强没有丝毫犹豫，立即在系统里核实用户信息和安装可行性。确认无误后，他深知用户等待不起，迅速联系同事搭档，提起应急部署。一人扛起沉重的梯子和光缆材料，一人背上装满熔纤机、光功率计等专业工具的工具箱，两道身影旋即融入沉沉的夜色。通往用户家的路途并不平坦，崎岖小径在路灯下若隐若现，他们小心地跨过沟坎，穿过田野，急行的脚步声在寂静的村落里格外清晰。
抵达用户家中，温暖的灯光下是用户期待的脸庞和受伤卧床的弟弟。龚瑞强没有丝毫停歇，立刻展开工作。他一边仔细倾听用户对网络使用的具体要求，一边迅速勘查房屋结构，寻找最优的线路铺设方案。他与搭档默契配合，精准测量、熟练熔接光纤、合理布放线路，每一个环节都高效而专注。灯光下，工具箱敞开着，网线有序排布，工程师们的身影在房间里忙碌穿梭。
汗水浸湿了衣背，随着工具包拉链清脆合上的声音，仅仅一个多小时后，顺畅的网络信号便稳定地连接到了用户设备上。龚瑞强耐心指导用户现场测试视频通话效果，当清晰地看到屏幕那端同事关切的面孔，听到顺畅的交谈声，卧床的弟弟和守在一旁的家人终于露出了如释重负的笑容，感激之情溢于言表：“太谢谢了，真是帮了大忙！”
临别之际，淳朴的用户匆忙提来一篮还带着温度的土鸡蛋，执意要他们收下这份心意。龚瑞强微笑着，轻轻将篮子推回，语气真诚而坚定：“您的心意我们领了，但这真的不能收。作为联通的智家工程师，保障网络畅通、解决用户燃眉之急是我们的职责。我们始终坚持，用过硬的产品质量让客户放心，用及时专业的服务让用户满意。看到您和家人能顺畅沟通，您由衷的认可，就是对我们工作最大的肯定和动力。” 话语朴实，却传递出联通服务的温度与承诺。夜色中，工程师们收拾好行装踏上归途，身后留下的是被重新点亮的、连接着关怀与希望的温暖信号。
本文地址：http://www.chinaxhk.net/qukuai/56164.html - 转载请保留原文链接。| 免责声明：本文转载上述内容出于传递更多信息之目的，不代表本网的观点和立场，故本网对其真实性不负责，也不构成任何其他建议；本网站图片，文字之类版权申明，因为网站可以由注册用户自行上传图片或文字，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。 |
