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荆门联通升级适老助残服务，让通信更有温度

发布时间： 2025-12-19

为切实提升老年及残障用户群体的服务体验，荆门联通积极响应国家号召，系统推进营业厅环境、产品供给与知识普及等多维度的适老化及无障碍服务改造，让通信服务更贴心、更平...

荆门联通“一键焕新”服务上线，助力号码使用更安心

发布时间： 2025-12-19

随着通信资源的循环使用，“二次放号”在为更多用户提供号码选择的同时，也可能带来历史绑定信息关联的困扰。为解决这一实际关切，荆门联通秉持“客户为本”服务理念，全面...

荆门联通全渠道服务升级，让便捷与温度无处不在

发布时间： 2025-12-19

为持续提升客户服务体验，荆门联通着力构建线上线下无缝衔接、标准统一、响应高效的全渠道综合服务体系，致力于让每一位客户在任何触点都能感受到便捷、专业与温暖。渠道融...

荆门联通宽带服务再升级，线上销户让办理更轻松

发布时间： 2025-12-19

为持续提升服务便捷性与客户体验，荆门联通积极响应客户需求，聚焦业务办理流程的线上化与智能化。近期，公司已完成宽带线上销户功能的优化与上线，将“让数据多跑路，让客...

荆门联通服务展示更透明，品牌互动更贴心

发布时间： 2025-12-19

为持续提升服务透明度与客户体验，荆门联通近期在资费公示与客户互动两大层面同步推出优化举措。通过全面规范资费展示并创新举办互动活动，致力于让服务信息更清晰易懂、品...

荆门联通服务再升级，让消费更明白、使用更安心

发布时间： 2025-12-19

为深入践行“明白办、放心用”服务承诺，荆门联通聚焦用户消费感知，主动升级流量使用提醒与服务优化体系。通过优化资费公示、增加主动提醒、升级产品供给三大举措，致力于...

荆门联通以客户感知为导向，驱动移网质量持续优化

发布时间： 2025-12-19

为全面提升用户移动网络使用体验，荆门联通坚持从客户感知出发，系统推动移网质量优化工作，致力于实现网络质量与用户满意度的双提升，确保客户享受到更加流畅、稳定的通信...

荆门联通锻造智家工程师专业队伍，夯实高品质服务根基

发布时间： 2025-12-19

为将智慧家庭服务做精做深，荆门联通聚焦智家工程师系统构建“培训赋能”与“行为规范”双轮驱动机制。通过体系化的能力锻造与常态化的过程督导，致力打造一支技能精湛、作...

荆门联通以问题为导向，驱动服务流程系统性优化

发布时间： 2025-12-19

为持续提升客户服务体验，荆门联通启动以问题为导向的服务流程全链路审视与优化工作，通过系统化的问题挖掘、根源分析与协同治理，致力于从机制上解决一类问题，推动服务流...

荆门联通数字应用与标准运营双轮驱动，筑牢服务升级新基石

发布时间： 2025-12-19

为夯实服务运营基础、提升协同管理效能，荆门联通积极探索以数字化“轻应用”赋能服务流程再造。通过引入并优化一系列敏捷、高效的数字工具，公司着力构建标准化、可视化、...

荆门联通数字建模赋能服务运营，闭环管控提升保障效能

发布时间： 2025-12-19

为深化数字化服务能力建设，荆门联通创新运用数据建模技术，对服务运营流程实施智能化闭环管控。通过搭建自动化监控体系与可视化分析模块，公司实现了对服务需求的动态感知...

荆门联通数字建模赋能宽带服务，智控预警实现高效响应

发布时间： 2025-12-19

面对宽带服务保障中的突发性、区域性挑战，荆门联通深化数字化运营，创新构建宽带故障智能监控与预警模型，实现了从“被动响应”向“主动预防、高效处置”的模式转变，全力...

荆门联通数字协同提效率，智能闭环优感知

发布时间： 2025-12-19

为提升服务协同效率与客户感知体验，荆门联通创新搭建基于钉钉平台的数字化工单协同模块，聚焦重点场景推动跨部门高效联动与闭环管理。通过流程线上化、响应实时化与管理可...

荆门联通持续推进高品质服务攻坚，系统化推动服务全面升级

发布时间： 2025-12-19

为将客户服务体验提升工作推向纵深，荆门联通持续推进高品质服务专项攻坚行动。公司成立了高品质服务工作领导小组，并下设多个专业攻坚小组，通过清单管理、挂图作战、常态...

荆门联通优化服务授权机制，提升客户问题解决效率

发布时间： 2025-12-19

为持续提升服务响应效率与客户满意度，荆门联通对一线服务授权与处理流程进行了系统性优化，致力于提升问题的一次性解决率，让服务响应更加快速、精准，从源头上优化客户服...

荆门联通优化服务预警机制，前置化解潜在服务风险

发布时间： 2025-12-19

为持续提升服务质量与客户体验，荆门联通进一步优化了服务预警与整改机制。公司聚焦共性服务问题与区域网络状况，通过降低预警阈值、强化闭环整改与效果评估，推动服务管理...

荆门联通三级协同督办机制，驱动服务质量长效提升

发布时间： 2025-12-19

为持续提升服务管理效能与客户体验，荆门联通深化构建了市、县、营服三级协同的督办闭环机制。通过强化责任传导、实施精准考核与开展专项治理，着力推动服务问题的系统性解...

荆门联通深化跨部门协同，构建以客户为中心的一体化服务体系

发布时间： 2025-12-19

为持续提升客户服务体验与运营效率，荆门联通着力推进“端、网、业、服”一体化协同机制建设。通过整合网络能力、业务产品、客户服务及数字化资源，致力于打破部门壁垒，构...

荆门联通：WiFi定时关，把服务暖到用户心坎里

发布时间： 2025-12-19

“晚上睡得香多了，你们这服务真是说到我心坎里了。”家住荆门高新区的李女士，特意给荆门联通装维工程师王师傅打去感谢电话。让她满意的，不只是刚装的宽带网速快，更贴心...

荆门联通客户日：旧机抵新机，环保又省心

发布时间： 2025-12-19

“旧手机直接抵了800块新机钱，数据还帮我清得干干净净，这服务太贴心了！”在荆门联通客户日活动现场，刚办完旧机回收抵扣的陈女士，拿着新机订单和服务确认单，笑着向...