“真是太感谢了，现在网络用着特别舒心！”近日，黄冈市蕲春县经营便利店的张先生，对上门服务的黄冈联通蕲春分公司工作人员连连称赞。这场暖心服务，源于一次网络难题的高效解决。
此前，张先生因门店网络无法安装十分焦虑，营业收款、线上对账都受影响。黄冈联通蕲春分公司得知后，第一时间送来了MIFI作为临时方案，解了他的燃眉之急。可一周后，张先生反馈网络速度未达预期，工作人员立即安排工程师上门检测调试。
虽经细致排查，网络仍未满足需求。工作人员没有气馁，而是与张先生深入沟通，发现他长期守店、流量需求大，更有更适配的套餐。考虑到他不便前往营业厅，工作人员主动提出上门办理。从套餐讲解到开卡激活，全程耐心指导，确保张先生熟练掌握使用方法。
从应急送装MIFI到精准匹配套餐，从上门检测到主动开卡，每一步都彰显着黄冈联通“客户为中心”的理念。用户的笑容，是服务最好的勋章。未来，蕲春分公司将持续优化服务，用贴心举措与高效响应，为每一位用户的数字生活保驾护航。
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