暴雨突袭后的清晨，黄冈市罗田县九资河镇“山水人家”民宿老板王大姐急得团团转。雷电不仅损毁了民宿网络设备，导致客房WiFi全瘫痪，订单咨询电话也因信号问题频频中断——旅游旺季的关键节点，网络成了“拦路虎”。情急之下，她直奔黄冈联通九资河营业厅求助。
得知情况后，营业厅值班员周阳立刻启动智家服务应急响应机制，迅速协调智家工程师组建抢修小组。冒着零星小雨，团队携专业设备驱车赶往民宿，一场“网络救援战”随即展开。
经检测，除路由器被雷击损坏外，多处网线接口也出现短路。智家工程师们分工协作，一边快速更换适配的高性能路由器，一边精准修复故障线路。结合山区多雷电的气候特点，他们特意为设备加装专业防雷装置，从根源上降低隐患。同时，工程师还依据民宿布局，重新优化WiFi覆盖方案，确保客房、庭院等区域信号满格。
“WiFi连上了！”当手机弹出连接成功提示时，民宿内的游客纷纷点赞。王大姐紧握着周阳的手连声道谢：“联通智家服务又快又专业，真是帮我保住了生意！”周阳随即递上服务卡：“后续智家设备有任何问题，我们随叫随到。”
从应急抢修到增值保障，黄冈联通智家服务用专业与速度践行承诺，为民生需求保驾护航，成为商户信赖的数字管家。
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