在恩施联通的营业厅里，有一位总是面带微笑、热情服务的营业员小袁。一天，一位年迈的老人走进营业厅，神情焦急地表示自己不会使用手机缴纳话费。 小袁见状，立刻迎上前去，耐心地引导老人到休息区坐下，并递上一杯温水。
她细心地讲解了手机缴费的步骤，从打开应用、选择服务到完成支付，每一步都操作得缓慢而清晰，确保老人能够跟上节奏。
当老人成功缴纳话费后，脸上露出了如释重负的笑容，连声感谢小袁的帮助。 小袁微笑着回答：“这是我们应该做的，能让您顺利解决问题，我就很开心了。 ” 小袁不仅在日常工作中展现出极高的专业素养，更以一颗温暖的心，对待每一位需要帮助的客户。
她深知，在数字化时代，许多老年人面临着使用智能设备的困难，因此总是主动伸出援手，用实际行动诠释了“以客户为本”的服务理念。
小袁的故事，是恩施联通众多营业员中的一个缩影。他们用专业和热情，搭建起与客户之间的信任桥梁，让每一位走进营业厅的客户都能感受到家的温暖。
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