近日，在营业厅注意到一位老人拿着智能手机，却一脸困惑地站在5G套餐宣传牌前。店长小芳主动上前询问，得知老人想升级套餐以享受更快的网络速度，但又不了解具体细节和费用。小芳耐心地为老人介绍了5G套餐的优势和资费标准，并根据老人的使用习惯和需求推荐了最适合的套餐。
同时，她还手把手教老人如何使用手机上的各种应用，从浏览新闻到观看视频，再到使用健康监测功能。老人学得津津有味，不时发出惊叹声。
最后，老人满意地说：“小芳，你真是我的数字小老师，谢谢你让我感受到了科技的魅力。”小芳微笑着回应：“看到您能享受科技带来的便利，我也很开心。”
恩施联通营业员们以这样细致入微的服务，助力每一位客户跨越数字鸿沟，诠释着“联通好服务，用心为客户”的深刻内涵。
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