近日，咸宁嘉鱼东岳路营业厅里秩序井然。突然，急促的脚步声打破了宁静，一位满头银发、神色惊慌的老人，手里紧紧攥着手机，气喘吁吁地冲了进来。她脸上写满了焦急与不安，声音颤抖地向当值营业员何萌求助：“姑娘，快帮我看看！我手机上刚刚收到社保局发来的短信，说我的养老金可以提现了，还要我点链接输密码。这可怎么办啊？”
何萌立刻意识到情况紧急。她一边温言安抚着老人“别急，您慢慢说”，一边迅速接过老人递来的手机仔细查看那条所谓的“社保局短信”。短信措辞看似官方，要求点击链接操作提现，这瞬间触动了何萌的职业警惕——典型的电信诈骗手法。她神情严肃但语气温和地向老人解释：“阿姨，这肯定是诈骗短信。您看，正规机构绝对不会通过短信链接让您输入密码操作资金的。现在这类骗局非常多，专门针对像您这样使用智能手机的老年人，利用您对社保政策不了解的心理，稍不注意，辛苦攒下的养老钱就落入骗子口袋了。”
尽管何萌解释得清晰有理，老人眼神中依然流露出深深的疑虑：“真的吗？可是这短信……看起来挺像真的社保局通知……” 她反复端详着短信内容，那份对“官方通知”的本能信任与突如其来的风险警告交织在一起，让她难以立刻释怀。何萌理解老人的担忧，单凭自己的判断或许不足以完全消除老人的疑虑。她当即拿起营业厅的固定电话，拨通了本地社保局的官方咨询热线，并将话筒递到老人面前，同时自己也在一旁轻声补充说明情况。
电话那头，社保局工作人员明确且有力地证实了何萌的论断：“我们社保局从未也不会通过短信链接方式要求市民进行养老金提现操作，所有涉及资金变动都必须通过官方APP或前往柜台办理。您收到的这条短信是典型的诈骗信息，请千万不要点击链接或输入任何个人信息！” 清晰权威的官方声音如同拨云见日，老人紧绷的神经终于松懈下来，她恍然大悟，连连拍着胸口，带着后怕和感激紧紧握住何萌的手：“哎呀！姑娘啊！今天真是多亏有你！要不是你拦着我、又帮我打电话问清楚，我这辛辛苦苦存下的养老钱，肯定就被那些黑心的骗子骗走了啊！太谢谢你了！”
这次经历在老人心中留下了极深的烙印。营业厅，尤其是那位细心负责、真正为她着想的何萌，成了她心中值得信赖的依靠。自那以后，老人便成了嘉鱼东岳路营业厅的常客。无论是家中需要安装智能摄像头以增强安全感，还是打算办理宽带服务丰富生活，她总是第一时间走进熟悉的营业厅，并且总是笑着指明：“我找小何姑娘帮我办。” 她的信任源于何萌在关键时刻展现出的专业判断力和真诚关怀。
何萌的这一次成功拦截，不仅守护了一位长者的财产安全，更在无形中建立了深厚的客户信赖。这份信赖并非偶然，它源于营业员对客户安全的敏锐守护、对专业知识的准确运用以及对职责的恪尽职守。她的“细心与负责”，如同投入水面的石子，激起了信任的涟漪。老人源源不断的“指定服务”，不仅是对何萌个人的高度认可，也悄然带动了营业厅整体业务量的稳健提升，生动诠释了真诚服务与业务发展之间那润物无声的和谐共生。
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