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跨界联动惠民生黄冈联通“通信+”模式点亮县域消费新场景

发布时间： 2025-12-20

近日，在团风县举办的“智享消费·惠聚团风”系列促销活动中，黄冈联通创新推出“通信+消费”跨界服务模式，联合多家品牌为当地居民带来了一场实惠与品质兼具的消费盛宴，...

黄冈联通多维发力提升客户满意度

发布时间： 2025-12-20

近期，黄冈联通全面启动客户满意度专项提升行动，聚焦服务触点优化与服务感知深化，通过精准洞察、固本强基、习惯养成与价值延伸四大举措，系统化提升客户体验，构建高质量...

荆门联通升级智能服务体系，提升客户服务体验

发布时间： 2025-12-20

为持续优化客户服务体验，荆门联通积极推进智能客服体系升级，通过平台功能优化、流程协同强化与知识赋能深化，构建响应更迅捷、处置更精准、支撑更专业的服务新模式，致力...

省心开票不用跑！荆门联通助力线上办业务

发布时间： 2025-12-20

“以后开票不用再跑营业厅，手机上自己就能操作，太省心了！”近日，在荆门联通南门营业厅，一位用户在工作人员的指导下，成功通过中国联通APP开具电子发票后，由衷感慨...

荆门联通：爱心专席暖夕阳适老服务有温度

发布时间： 2025-12-20

“姑娘，你再跟我说说是这个套餐更合适是吧？”在荆门联通长宁大道泉口营业厅的“老年人爱心专席”前，一位老奶奶戴着工作人员递来的老花镜，指着业务条款轻声询问。值守专...

暖心守护儿童通信黄冈联通筑牢家长安心防线

发布时间： 2025-12-20

给孩子选电话手表，家长图的就是踏实。在黄冈联通营业厅，服务始终围绕“放心”二字，将细致关怀融入挑表、办卡、教用全流程，用实在举措守护每一份亲子牵挂。上周，王奶奶...

黄冈联通以心换心筑口碑多维服务暖黄冈

发布时间： 2025-12-20

黄冈联通始终坚信，卓越的服务始于真诚的倾听。公司常态化开展“客户开放日”与“客户之声”座谈会，邀请市民代表走进营业厅，与管理层、技术专家面对面交流。在一次针对中...

暖心守护儿童通信黄冈联通筑牢家长安心防线

发布时间： 2025-12-20

荆门联通优化例会机制，赋能客服团队成长

发布时间： 2025-12-20

为持续提升服务响应效率与客户满意度，荆门联通客户服务部建立了常态化的团队例会机制。通过制度化学习、精细化复盘与科学化激励相结合，促进知识共享与经验沉淀，有效增强...

荆门联通客户日：一张卡通贴纸的暖心连接

发布时间： 2025-12-20

近日，荆门联通长宁大道泉口营业厅的客户日活动现场，一幕温馨场景悄然发生。一位陪同家长办理业务的小朋友，接过工作人员递来的卡通贴纸后，眼睛瞬间亮了起来，小心翼翼地...

黄冈联通便民服务暖人心，适老助老显真情

发布时间： 2025-12-20

近日，黄冈联通营业厅内上演了温馨一幕：一位白发老人在家人的陪伴下走进大厅，想要补办手机卡，却因视力不佳、操作不便而面露难色。工作人员见状，立即引导至“老年人绿色...

荆门联通：入户服务多一份考量暖心关照宠物家庭

发布时间： 2025-12-20

近日，荆门联通智家工程师小李按预约上门为用户安装宽带，敲门得到回应、用户开门的瞬间，他留意到用户家中有一只小猫正蜷缩在门边。见状，小李主动放缓语气说道：“您好，...

荆门联通：紧急响应护民生特殊需求网络保障不缺位

发布时间： 2025-12-20

夜幕降临，荆门城区某小区张女士家中突然网络中断，不仅影响正常生活，更关乎一项关键需求。她第一时间拨通了当初办理业务时留存的营业厅店长陈晓霞的电话，寻求紧急帮助。...

荆门联通精进服务体验，共筑美好连接

发布时间： 2025-12-20

荆门联通坚持以用户感知为导向，聚焦服务全流程的优化与赋能，通过系统性的机制建设与能力锻造，持续推动服务品质向更高水平迈进，致力于让每一次连接都更为顺畅、每一次互...

黄冈联通构建服务标准以闭环管理提升客户体验

发布时间： 2025-12-20

为打造值得信赖的服务品牌，黄冈联通近期着力构建系统化、全过程的客户服务标准管理体系，通过制度重塑、流程优化和体验驱动，将高标准服务内化为全员行动自觉，持续提升服...

荆门联通：适配沟通暖人心服务精准触达特殊需求

发布时间： 2025-12-20

“师傅，你说的这个注意事项，我再确认下……”在一次家庭网络故障排查现场，面对年长用户反复的问询，荆门联通工程师李云健敏锐察觉到异常——用户并非不理解问题，而是存...

联通宽带进村入户数字服务助农惠民

发布时间： 2025-12-20

近日，黄冈联通积极响应国家数字乡村建设号召，在团风县方高坪镇汤铺岭村开展“数字服务进乡村智慧生活惠民生”主题惠民活动，将优质网络、优惠政策和贴心服务送到村民家门...

服务有解，信任无声——记荆门联通客服代表王琴

发布时间： 2025-12-20

在荆门联通客服热线的电波中，王琴的声音始终带着沉稳的力量。作为10010热线一线代表，她每天在耳机与键盘间流转，用专业与耐心接住用户的每一份诉求，让“问题有解、...

黄冈联通流程之外见温度暖心服务暖万家

发布时间： 2025-12-20

在黄冈联通营业厅，服务从不局限于柜台内的标准化流程。真正的暖心服务，藏在读懂客户隐性需求的敏锐里，落在主动上前的援手间。这份超越业务本身的关怀，早已成为黄冈联通...

从三尺柜台到阡陌乡野，让服务跨越最后一公里

发布时间： 2025-12-20

在黄冈联通蕲春分公司，有这样一位营业员：她的服务半径从营业厅延伸至田间地头，她的服务对象从普通用户拓展到特殊群体。从业五年来，朱琳用双脚丈量服务边界，以真诚联通...