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板凳虽小，服务暖心！湖北荆州联通这样“深耕”乡村

发布时间： 2025-12-18

初冬时节，在湖北省荆州市江陵县的一个小村庄里，暖阳洒在村口的老槐树下。荆州联通的“红色代办员”小张没有坐在装修精致的营业厅内，而是手里捧着一台便携式移动终端，接...

荆门联通：专业守护，让孩子的互联更安心

发布时间： 2025-12-18

给孩子选电话手表，家长图的就是个踏实。在荆门联通营业厅，我们不搞那些虚头巴脑的，就把“放心”这两个字，落到挑表、办卡、教用的每一步里。上周张奶奶带着刚上一年级的...

荆门联通：爱心驿站暖人心，服务温度触手可及

发布时间： 2025-12-18

走进荆门联通营业厅，总能在一隅发现温暖——这里没有夸张的标语，却藏着最实在的关怀；空间不大，却装下了来往行人的急难所需。这就是我们的“爱心驿站”，一处以用户需求...

荆门联通泉口营业厅：爱心专席暖人心，服务细致入家常

发布时间： 2025-12-18

清晨的荆门联通泉口营业厅刚开启服务，就迎来了一对特殊的身影——年轻姑娘搀扶着白发爷爷，径直走向爱心专席。“爷爷手机卡损坏了，着急联系老伙计，麻烦你们了。”姑娘轻...

荆门联通聚焦源头责任治理，驱动服务品质跃升

发布时间： 2025-12-18

为提升客户体验，荆门联通启动专项治理，将工作重心从总量压降转向“有责问题”的根源性解决，通过强化责任闭环与流程优化，系统推动服务品质进阶。清单闭环，压实责任。公...

荆门联通深化透明规范运营，从源头保障客户感知

发布时间： 2025-12-18

聚焦高品质服务升级，聚力提升客户满意度，荆门联通把客户感知提升的关口前移至营销与服务规则源头，推动透明规范运营，系统治理共性服务难题，从根本上保障客户权益，筑牢...

荆门联通以暖心故事与实干荣誉，擦亮“好服务”金字招牌

发布时间： 2025-12-18

如何让“好服务”被看见、被记住？荆门联通选择用行动回答，讲述有温度的服务故事，践行有担当的社会责任，并以实实在在的荣誉作为品质注脚。通过多维度、立体化的口碑运营...

荆门联通精准赋能与源头管控，双轮驱动服务品质进阶

发布时间： 2025-12-18

为高效解决客户问题，提升客户满意度，荆门联通通过数据精准赋能与业务源头严控双管齐下，将工单管理从“事后处理”向“事前预警、事中管控”延伸，系统性构筑服务品质的坚...

荆门联通以全流程闭环管理，锻造高效问题解决引擎

发布时间： 2025-12-18

荆门联通坚持问题导向，重构服务工单端到端处理体系，通过强化闭环管控、关键节点预警与跨部门联动治理，系统提升客户问题的解决质量与响应效率，持续优化客户服务体验。优...

荆门联通“头雁”领航服务文化，全员签署“用心”承诺

发布时间： 2025-12-18

服务品质的提升，始于理念的共识，成于行动的自觉。近期，荆门联通通过自上而下的文化引领与自下而上的承诺践行，双轮驱动服务口碑建设。从管理层深度宣讲到一线触点人员的...

荆门联通精准闭环管理，塑造“10分满意”服务口碑

发布时间： 2025-12-18

在夯实服务体系的基石上，荆门联通进一步聚焦于服务过程的精细化运营与体验闭环管理。运用智慧化洞察工具，并着力于一线服务触点的一致性与卓越性塑造，公司将客户反馈转化...

荆门联通精耕触点与标杆引领，让卓越服务可感可知

发布时间： 2025-12-18

以服务口碑提升为核心导向，荆门联通将口碑塑造的根基深植于服务能力建设与文化氛围营造，通过强化触点规范、树立服务标杆、开展特色活动，系统性提升服务团队的软实力与凝...

荆门联通精耕工单流程，驱动服务效能新跃升

发布时间： 2025-12-18

服务效率是客户体验的生命线。荆门联通近期聚焦工单处理全流程，通过强化本地支撑、深化能力培训与推动协同攻坚，系统性驱动工单处理效能提升，致力于将每一个客户需求转化...

荆门联通泉口营业厅：十分钟速解急难，专业守护每一刻

发布时间： 2025-12-18

午后的荆门联通泉口营业厅，门被猛地推开。出差的张先生攥着黑屏的手机，额角渗着汗：“下午要签合同，客户还在等着，所有资料全在手机里！”话音刚落，服务人员已上前接过...

荆门联通：线上线下速联动，守护安全每一步

发布时间： 2025-12-18

“手机丢了！绑了好多重要信息……”午间时分，李先生焦急地拨通联通10010热线。客服在确认身份后，立即为他启动紧急挂失业务，并引导其前往最近的荆门联通南门营业厅...

荆门联通：服务不止业务，温暖主动送达

发布时间： 2025-12-18

在荆门联通营业厅，我们从来不把服务局限在柜台里、流程中。真正的好服务，是能看出客户的难，主动递上一把援手——就像那些带着小宝宝来办业务的家长，他们的手忙脚乱，我...

荆门联通：便民守护在身边，细节之处见真章

发布时间： 2025-12-18

在荆门联通泉口营业厅的爱心驿站，应急药箱总是被擦拭得一尘不染。这不是摆设，而是真正投入使用的服务设施。药箱里，碘伏棉签、创可贴、医用纱布都按有效日期整齐排列，每...

荆门联通于细微处见真章，精耕触点提升服务口碑

发布时间： 2025-12-18

服务口碑源于每一次真实的互动，荆门联通锚定营业厅、智家工程师等一线触点深耕服务，以规范动作、主动纳谏、创优服务的务实举措，在细节处超越客户期待，让每一次服务都成...

荆门联通以客户需求为锚点持续升级两网质量

发布时间： 2025-12-18

荆门联通始终坚持以客户需求为导向，聚焦移网、宽带两大核心网络服务，通过靶向攻坚、协同联动、闭环管控，持续推进网络质量迭代升级，用更稳定、更流畅的网络体验，回应客...

机制赋能，服务进阶——荆门联通客户满意度持续领跑

发布时间： 2025-12-18

服务品质的提升，始于对每一个客户诉求的认真倾听与高效响应。荆门联通以“日清日结、以案促改”为核心机制，系统优化客户诉求处置全流程，通过责任闭环管理与持续迭代改进...