在黄冈联通英山城区营业厅，店长邓妍用十年坚守，将“服务”二字酿成温暖。从提前到岗检查便民服务箱，到为特殊群体打造“爱心驿站”，她以细致入微的付出，诠释着黄冈联通“情系百姓、用心服务”的初心，让营业厅成为传递温暖的便民港湾。
“服务不是业务办理，而是情感传递”，这是邓妍的服务信条。十年间，她坚持记录专属“用户业务档案”，精准记住独居老人代缴水电费时间、在外学子家长查话费需求等细节，把用户当家人般照料。寒冬里，她为冒雪办理业务的老人递上热茶水，随后牵头设立“爱心驿站”，暖宝宝、姜茶等物资让冬日服务暖意融融，助力营业厅获评“市级文明服务窗口”。
真诚付出换来了双向奔赴的温暖。用户们自发送来自家种植的水果、节日点心，雨天为加班员工送伞，演绎着服务与民心的温情互动。邓妍的十年坚守，正是黄冈联通基层服务者担当的缩影。未来，黄冈联通将持续以暖心服务践行承诺，让数字服务的温度浸润千家万户。
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