在黄冈的社区街巷间，活跃着这样一位联通人——2018年入职的包区经理刘勇，七年如一日扎根基层，以“客户至上”为初心，用专业与温情书写着黄冈联通的服务答卷。从营销能手到居民信赖的“贴心管家”，他的坚守与创新，让联通服务的温度渗透社区每个角落。
打破营业厅围墙，刘勇把服务送到居民家门口。他主动联动物业经理搭建便民平台，精准对接需求的社区活动，反诈宣讲、智能设备教学、网络政策解读等服务累计惠及上千人次，将“一站式”服务精准送达“最后一公里”。
创新推出“移动式营业厅”，更是他服务群众的暖心举措。携带便携设备深入小区商超，为居民提供套餐办理、宽带检测等服务，尤其为特殊群体开辟绿色通道。24小时开机待命、工作笔记记录民生诉求、朋友圈分享实用资讯，他用点滴付出赢得口碑，所在片区用户满意度提升30%，多次获评“服务之星”。
刘勇的坚守，正是黄冈联通“情系百姓、实干担当”精神的生动诠释。未来，黄冈联通将持续以优质服务回应民生期待，让数字温暖浸润千家万户。
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