在黄冈联通营业厅，每一天都在上演着不一样的暖心故事。这里不仅是业务办理的窗口，更是联通践行“人民邮电为人民”承诺的温情港湾。
近日，市民张先生不慎将存有重要工作资料的手机遗失，焦急万分地来到营业厅求助。工作人员小李一边安抚张先生情绪，一边迅速通过系统协助办理补卡，并耐心指导他在新手机上恢复云端数据。当重要资料完整呈现在眼前时，张先生紧握小李的手连声道谢：“这些资料关系到项目签约，太感谢你们了！”
这只是黄冈联通精细化服务的一个缩影。营业厅内，“爱心专席”总有专员为老年人讲解资费方案；“无障碍通道”保障特殊群体畅通无阻；老花镜、急救药箱等便民设施一应俱全。针对行动不便的用户，工作人员更提供上门办理服务，让通信关怀“零距离”。
在数字化服务方面，黄冈联通同样走在前列。工作人员不仅引导用户通过APP便捷办理业务，更开设“银龄课堂”，手把手教老年人使用智能手机、防范电信诈骗，助力跨越“数字鸿沟”。
从一张笑脸、一句问候，到一个便民设施、一次上门服务，黄冈联通将“客户为本”的理念融入每一个细节。方寸柜台之间，联通人用专业与温情，织就了一张有温度的服务网络，真正让“联通你我”成为触手可及的温暖承诺。
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