随着数字化时代的到来，老年群体在享受通信便利时面临着诸多挑战。联通敏锐地察觉到这一问题，积极推出一系列适老化服务举措，助力老年群体跨越数字鸿沟。
在营业厅里，专门设立的老年服务专区温馨又舒适。工作人员以耐心和热情迎接每一位老年用户，用简单易懂的语言为他们讲解业务办理流程。从手机套餐的选择到手机基本功能的操作，工作人员都手把手地教导，不厌其烦。为了让老年用户使用手机更加便捷，还特别提供了大字版账单和操作界面，让信息一目了然。
70 岁的张爷爷就是适老化服务的受益者之一。张爷爷一直想学习使用智能手机，但又担心学不会。在女儿的陪同下，他来到了仙桃的营业厅。工作人员热情地接待了他们，并为张爷爷制定了详细的学习计划。从如何开机、拨打电话，到使用微信与家人视频通话，工作人员一步步地教，张爷爷认真地学。经过一段时间的学习，张爷爷已经能够熟练地使用智能手机了。他开心地说：“以前觉得智能手机很难，现在有了你们的帮助，我也能跟上时代的步伐了，以后可以随时和远方的亲人视频聊天啦！”同时，针对老年用户容易遭遇诈骗的问题，推出了防诈骗提醒服务，通过短信、语音提示等方式，及时提醒老年用户防范诈骗，保护好自己的财产安全。
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