近日，英山县遭遇持续降雨，温泉镇上马坳村的王先生却因家中双机业务迟迟未能装机，看着无法使用的设备焦急不已。一通求助电话拨通后，黄冈联通英山县分公司网络支撑中心经理张章与智家工程师张林勇迅速响应，顶着风雨奔赴现场，用高效服务解决了用户的燃眉之急。
“当时雨下得正急，本以为师傅们会等天气好转再过来，没想到电话挂了不到半小时就到了。”王先生回忆道。抵达现场后，张章与张林勇顾不上擦拭身上的雨水，立刻投入工作。他们仔细查看线路布局，凭借多年的网络支撑与装机经验，快速完成设备调试、信号测试等一系列流程，精准解决了装机过程中的技术难题。
“您看，现在频道都能正常播放了，要是后续有任何网络问题，随时给我们打电话。”张林勇一边演示操作，一边向王先生讲解日常使用注意事项。当看到电视屏幕清晰亮起，各类节目流畅播放时，王先生紧紧握住两人的手连声道谢：“联通的服务真是没话说，风雨无阻还这么专业，太让人放心了！”
无论是刮风下雨还是节假日，黄冈联通的智家工程师们始终坚守岗位。他们以“用户至上”为初心，用快速响应与专业技术守护着每一位用户的数字生活。这份全天候的坚守与担当，不仅赢得了用户的认可，更彰显了黄冈联通优质服务的硬核实力。
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