黄冈联通黄州智家工程师胡勇，扎根一线网络服务，始终将老年群体的需求放在心上。他用专业技术破解老人的“数字难题”，以暖心服务守护银发生活，成为辖区老人们信赖的“贴心人”。
日前，胡勇接到赤壁街道西湖社区的求助电话：独居的刘奶奶家中网络突然中断，不仅没法和外地工作的儿子视频，急得寝食难安。放下电话，胡勇带上工具包和备用路由器，10分钟就赶到了刘奶奶家。
进门后，他先给老人倒了杯热水安抚情绪，随后迅速排查故障，发现是光猫故障导致断网。更换设备、调试信号，短短20分钟网络就恢复了畅通。担心老人后续操作不便，胡勇用粗头笔在便签上写下WiFi名称和密码，手把手教老人视频通话、还把自己的手机号存进老人手机的“紧急联系人”里，承诺“24小时随叫随到”。
胡勇还主动参与社区“银发课堂”，每周上门教老人使用智能手机挂号、缴水电费。黄冈联通以胡勇为代表，持续优化适老化服务，用技术与温情弥合“数字鸿沟”，让老年群体在智慧时代安心无忧。
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