“现在办业务又快又省心，还帮我梳理了套餐优惠，太贴心了！”近日，在黄冈联通黄州大道营业厅，刚办完业务的市民陈先生竖起了大拇指。眼下，黄冈联通各大营业厅掀起服务大比拼热潮，员工们以赛促优，用专业与热情为客户送上优质服务。
此次比拼聚焦业务办理速度、服务态度、售后质量三大核心。在麻城金桥营业厅，“快手柜员”李娟创下单日办理200笔业务零差错的纪录，她总结的“三核对两提醒”服务法，让客户等候时间平均缩短30%。黄州西湖营业厅则主打“温情服务”，专门设置便民角，为老人提供放大镜、爱心座椅，员工还主动帮老年客户调试手机、讲解反诈知识。
售后赛道同样亮点纷呈。蕲春漕河营业厅组建“专属服务群”，客户反馈的问题15分钟内必有响应，24小时内完成闭环处理。“之前反映宽带卡顿，师傅当天就上门排查，后续还跟进回访，这种服务太让人放心了。”蕲春居民王先生的评价道出了众多客户的心声。
服务比拼不仅激发了员工的工作热情，更在各营业厅间形成良性竞争。如今，高效办理、耐心解答、贴心售后已成为黄冈联通营业厅的常态。黄冈联通将以此次活动为契机，持续打磨服务品质，让“联通好服务”的品牌形象深深扎根在客户心中。
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