“太感谢您了！不仅帮我弄好了流量，还告诉我这么多游玩攻略！”近日，来宜昌旅游的武汉游客张女士，在宜昌联通营业厅，向 “服务之星” 周俊芳连连道谢。这场细致入微的服务，让外地游客感受到宜昌的温暖。
当天 14 时许，张女士焦急地走进营业厅：说上午刚到三峡大坝景区，手机流量突然耗尽，想联系同行伙伴却没信号，也不知道怎么购买本地流量包。正在值班的周俊芳立刻上前接待，先安抚她：“您别着急，我马上帮您解决流量问题，还能给您推荐景区便捷路线。”
周俊芳快速查询张女士的套餐情况，随即帮她办理了流量包，仅 5 分钟就恢复了网络。考虑到张女士是首次来宜，她还主动打印了三峡大坝、清江画廊的游玩路线图，标注出景区附近的联通营业厅位置，提醒她 “若遇到通信问题，可随时到就近营业厅找我们”，甚至推荐了本地口碑好的鱼火锅餐厅。
从事一线服务 6 年，周俊芳服务外地游客超200 人次，帮助解决流量开通、手机故障、景区指引等问题500 余件，多次收到游客感谢信。宜昌联通将持续培养员工的 “旅游服务意识”，让营业厅成为外地游客的 “便民服务站”，为城市旅游发展添砖加瓦。
本文地址：http://www.chinaxhk.net/qukuai/57861.html - 转载请保留原文链接。| 免责声明：本文转载上述内容出于传递更多信息之目的，不代表本网的观点和立场，故本网对其真实性不负责，也不构成任何其他建议；本网站图片，文字之类版权申明，因为网站可以由注册用户自行上传图片或文字，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。 |
