“太及时了！多亏田经理周末赶来，一点没耽误我们周一的项目启动会！”近日，宜昌一旅游公司负责人握着宜昌联通政企客户经理田源的手感激地说。作为“服务之星”，田源放弃周末休息，用 3 小时高效解决客户通信需求，彰显政企服务的责任与速度。
周日的一天，田源接到该旅游公司紧急电话：因周一要召开跨区域项目启动会，急需开通3条企业专线并调试视频会议系统，若周末无法完成，将影响项目进度。放下电话后，田源立刻协调技术团队，放弃与家人的周末出游计划，直奔客户公司。到达现场后，田源与技术人员分工协作，一边向客户确认专线带宽、会议接入节点等需求细节，一边同步推进线路部署与设备调试。期间，为确保视频画面清晰、声音无延迟，她反复测试 10 余次，逐一排查网络节点隐患。直至晚上8点，3条企业专线全部开通，视频会议系统顺利连通，客户现场测试效果达标，田源才放心离开。
从事政企服务 5 年，田源累计周末、节假日应急服务政企客户超 120 次，助力客户解决专线开通、云业务部署等难题，客户满意度 100%。宜昌联通政企的客户经理们将以田源为榜样，持续优化 “7×24 小时应急服务机制”，为政企客户发展提供坚实通信保障。
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