近日，宜昌突降大雨，联通智家工程师“服务之星” 李宇冒雨赶赴居民赵女士家中，仅用 40 分钟解决网络故障，用风雨无阻的服务守护客户通信畅通。
当天 18 时许，李宇刚结束工作，就接到赵女士紧急报修：家中网络突然中断，孩子正等着上网课，眼看雨势渐大，她十分着急。“您别担心，我马上过去！” 李宇挂断电话，迅速收拾工具箱，披上雨衣便冒雨出发。
抵达赵女士家时，李宇的裤脚已被雨水浸湿，却顾不上擦拭，立刻投入故障排查。经检测，故障原因是室外网线因雨水浸泡出现短路。他冒雨爬上楼道外的爬梯，小心翼翼地更换受损网线，雨水顺着安全帽檐不断滴落，他却始终专注操作，确保每一个接口连接牢固。修复网络后，李宇还主动帮赵女士检查路由器防水情况，提醒 “雨天尽量将设备远离窗边，有问题随时联系我”。看着恢复流畅的网络，赵女士递上毛巾让他擦雨，李宇婉拒后匆匆赶往下一个可能需要帮助的客户家。
从事智家服务 4 年来，李宇累计冒雨、深夜修障超百次，始终以 “客户需求为先”。宜昌联通将持续弘扬李宇 “风雨无阻” 的服务精神，打造更高效的智家服务团队，让客户在任何情况下都能享受到稳定、可靠的通信保障。
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