光纤入户，本该是顺理成章。然而，当湖北咸宁赤壁联通智家工程师孙文应约来到客户江女士的店铺时，眼前的情形让他心头一紧。装修一新的店面整洁明亮，唯独弱电盒内部透着棘手——光纤通往楼层弱电井的走线管道，竟在施工时被疏漏了。没有这条预埋的“桥梁”，光信号再强，也无法抵达这片需要网络滋养的商业空间。
难题摆在面前，孙文脑中飞速掠过两种方案。他仔细审视弱电盒的结构，尝试利用可能的空隙或在确保安全的前提下寻找替代路径。然而，冰冷的现实宣告了努力的徒劳。第一个方案，看似可行，行动起来却处处碰壁；紧接着的第二个方案，也在细致操作后无奈折戟。每一次尝试失败，孙文都感受到客户江女士眼中一闪而过的焦虑——店铺的开张、生意的周转，每一刻都离不开网络的支撑。客户的期望，像无形的压力，也更像一份沉甸甸的责任。
常规方法行不通，孙文只得请客户找来小区物业负责人寻求支持。然而，物业的答复却让本就陷入僵局的局面雪上加霜：任何带有破坏性的钻孔穿线行为，在该小区都是被严格禁止的，墙上留下钻孔不仅违规，也必然会破坏客户精心装修的整体美观度。这几乎是判了传统穿线方式的“死刑”。江女士的失望溢于言表，连声感叹：“这可怎么办？没有网，店里生意还怎么做？看来别说用上联通网络了，估计哪家的网都难通！”空气仿佛凝固，工作彻底陷入了绝境。
孙文的心情同样沉重，但工程师的职责和专业素养让他拒绝轻易放弃。他再次绕着店内店外仔细勘察，目光最终落在了墙壁角落那毫不起眼的门禁系统网线管道上。这条管道极其狭窄，弯折复杂，里面或许还盘踞着其他废弃线缆的“幽灵”。利用它穿光纤？这想法听起来近乎疯狂，光纤线的脆弱人所共知，稍有不慎便会断裂损坏。退一步是客户无法用网的困境，进一步却是一条布满荆棘、耗时费力的险途。孙文没有犹豫，他选择挑战！
深吸一口气，他开始了这场与时间、与空间、更是与耐心的艰苦博弈。他将坚韧的光纤线小心翼翼地从门禁管道的入口探入，手指在狭窄冰冷的通道里一点点摸索、试探、调整角度、轻柔推送。光纤线仿佛有了生命，在他的指尖下，艰难却又顽强地在黑暗曲折的管道中穿行，有时前进一寸都需反复尝试多次。汗水渐渐浸湿他的额发和后背，手指因长时间在狭窄空间操作和被线缆摩擦而微微发红。三个半小时，整整两百一十分钟，窗外光影流转，他全部的专注力都凝聚在那根细若游丝的光纤线上。
终于，光纤线头在弱电井那端成功探出！那一刻的喜悦难以言表。孙文精神大振，迅速进行后续的熔纤、调试工作，确保一切指标完美达标。当稳定流畅的网络信号终于点亮江女士店铺的设备时，她脸上愁云尽散，转化为由衷的惊叹与感激。她快步上前，对着还在收拾工具的孙文，高高地竖起大拇指，声音里满是感慨：“联通师傅，真专业！三个多小时，一点没放弃！这网络通了，我心里的大石头也落地了，太感谢了！为你们点赞！”
三个半小时的坚持，是对“匠心服务”最朴实的诠释。孙文用近乎执拗的专业精神和永不言弃的韧劲，不仅穿透了冰冷的物理障碍，点亮了店铺的网络，更在客户心中，刻下了联通服务的温度与高度。这无声的穿线术，是智慧与耐力的结晶，更是联通人对用户承诺的坚定守护。
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