近日，家住湖北咸宁通城乡镇的黎先生冒雨匆匆走进镇上营业厅，眉头紧锁。他刚在家中安装的摄像头因网络连接不畅成了“摆设”，眼看远在异乡的子女无法通过手机随时查看家中年迈父母的情况，心中焦急万分。营业厅工作人员小张见状，立刻放下手头工作迎了上去。
“您别急，黎叔，坐下慢慢说。”小张一边递上温水，一边耐心倾听老人的困扰。得知黎先生家中存在WiFi信号死角，且老人家对复杂的网络设置一头雾水，小张迅速抓住了问题的核心。她没有局限于解决眼前的断网问题，而是结合黎先生家庭的实际需求——远程看护老人、提升居家网络体验——给出了更贴心、更长远的建议。
“黎叔，您看我们新推出的“智家通通”融合产品，就很适合您家这种情况。”小张用最朴实的乡音详细解释起来。她描绘着“智家通通”带来的改变：千兆光纤入户彻底解决信号死角，让家里的摄像头稳定运行，子女在千里之外也能清晰地看到父母安好；一套设备就能覆盖全家，电视、手机、摄像头统统流畅连接，告别卡顿；更重要的是，套餐内包含了丰富的流量和通话时长，手机话费还能大幅节省。为了让老人更直观地理解，小张拿起手机，现场演示了如何通过APP远程查看监控画面，操作界面一目了然。“简单得很，您和阿姨肯定一学就会。”
看着屏幕上清晰的家中实时画面，黎先生紧锁的眉头终于舒展开来。“这个好，这个好！以后娃儿们随时都能看见我们，我们也省心了。”他连连点头，对小张的热心和专业推荐赞不绝口。在工作人员手把手的协助下，黎先生当场办理了“智家通通”业务。当天下午，小张还协调了装维师傅冒雨上门，快速完成了线路调试和设备安装，确保黎先生家的网络畅通无阻，摄像头顺利“上岗”。
几天后，黎先生再次踏入营业厅，脸上洋溢着笑容。他拉着小张的手，不住地道谢：“真是太感谢你了小张！现在家里网快得很，娃儿在手机上看得清楚，我心里也踏实多了，连话费都省了不少，你这推荐实实在在解决了咱家的大难题！”小张的这次服务，不仅仅是为村民黎先生推荐了一款实用的产品，更是用专业的洞察和真诚的态度，精准对接了农村家庭对于智慧生活的朴素渴望，搭建起一座连接亲情与便利的数字桥梁。在通城的乡镇，营业厅里的一点一滴贴心服务，正悄然改变着乡亲们的生活，让智慧科技的便利真正融入了寻常百姓家，传递着超越技术的温暖人情。
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