近日，湖北咸宁赤壁市幸福堰村的村民活动中心比往日更加热闹。一场由中国联通赤壁分公司组织的公益便民活动正在这里有序开展。赤壁联通志愿者们，将服务网点直接设到了村民家门口，带来了精心挑选的实惠手机终端和最贴心的服务——免费的宽带测速、业务咨询，以及面对面的问题解决。
活动进行中，一位头发花白、衣着朴素的大爷引起了工作人员的注意。只见他拿着一部外壳磨损明显的旧手机，面带愁容地走到服务台前。“同志，我这手机打电话老有‘滋滋啦啦’的杂音，听不清也讲不明白，愁死人了。”村民王大爷边说边无奈地摇头。正在现场忙碌的赤壁联通乡镇东营服工作人员袁春民闻声，立刻放下手头工作热情接待。他没有丝毫推诿，主动接过王大爷那部饱经风霜的手机，仔细询问使用情况，并熟练地开始检测：检查听筒、话筒有无堵塞，测试音量设置，甚至小心地拆下电池查看触点情况。经过一番细致查验，袁春民找到了症结所在——这部陪伴了王大爷整整五年的老手机，听筒元件已经严重老化损坏，这正是通话杂音的源头，已经严重影响日常沟通。
在耐心帮王大爷调试手机、尝试缓解问题的间隙，袁春民与老人拉起家常。交谈中得知，王大爷因常年受疾病困扰，身体状况不佳，家庭条件比较困难，这部故障手机虽然严重影响使用，但因为经济拮据，更换新机对他而言是个不小的负担。袁春民心头一紧，立刻想到了这次便民活动带来的几款针对老年群体、价格特别实惠的智能手机。他当即拿出一款操作简便、字体大、声音清晰的终端，详细讲解功能后，引导王大爷亲手试用。老人拨通了一个号码，听着话筒里传来的清晰话音，脸上露出了久违的笑容。“真好，真清楚！这个…贵不贵？”老人家眼中既有欣喜，又带着一丝对价格的担忧。
“您放心，王大爷！”袁春民连忙宽慰道，“我们今天带来的都是最优惠的款式，专门服务乡亲们。”了解到老人的实际困难，他没有丝毫犹豫，立刻现场为王大爷申请了此次公益活动所能提供的力度最大的购机补贴。经过快速审批流程，最终为王大爷争取到了远超常规的购机优惠，让原本就实惠的价格再“直降”一大截。握着这部几乎全新的智能手机，感受到联通工作人员设身处地为自己着想的这份心意，王大爷激动得眼眶泛红，连声道谢：“太谢谢你们了！真是帮了大忙，解决了我的大麻烦！”
将服务沉下去，把实惠送上门，在解决村民实际通信难题的同时，更传递着一份守望相助的温情。这不仅是一次简单的业务推广，更是联通人以实际行动践行社会责任、连接乡村美好生活的生动实践，让科技的温度真正惠及每一位需要帮助的乡亲。
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