在数字化时代，许多留守老人因不熟悉智能设备而面临重重困难。 恩施联通的智家工程师向师傅，主动伸出援手，成为老人们跨越数字鸿沟的“引路人”。
近日，他得知一位独居老人因路由器故障无法与子女视频通话，立即上门服务。 经过仔细排查，发现是插线板松动导致的问题。向师傅迅速解决问题，并耐心教授老人如何使用视频通话功能。老人终于与子女“面对面”交流，脸上露出了久违的笑容。向师傅的温情与耐心，让老人感受到了数字时代的温暖与便利。
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