清晨的红安北门社区，黄冈联通的“银龄服务队”已穿梭在巷陌之间。这支由青年技术骨干组成的志愿服务队，带着特制的“大字版”操作手册和简易工具包，定期为社区里的留守老人提供上门数字助老服务。
在72岁的刘爷爷家中，志愿者小王正耐心地教老人使用视频通话功能。“您看，点开这个绿色图标，找到女儿的头像……”当手机屏幕里出现女儿的笑脸时，刘爷爷激动得手微微颤抖。原来，由于不熟悉智能手机操作，他已经三个月没和在外打工的女儿“面对面”聊天了。
“防诈骗知识要像用药一样，得常提醒、常更新。”志愿者小李拿出最新整理的诈骗案例汇编，用当地方言给老人们分析近期高发的“保健品诈骗”套路。他们还在老人手机里安装了国家反诈中心APP，设置了“一键求助”快捷功能。
服务不仅限于数字辅导。志愿者在检查电路时，发现87岁的张奶奶家中的老旧插排存在安全隐患，立即免费更换了新的安全插排。临走时，还在老人手机里存入了社区医生和附近超市的送货电话。
这样的暖心服务已成为常态。今年以来，黄冈联通已在红安三个社区建立“数字助老服务站”，累计为35户留守老人家庭提供上门服务，建立个人数字档案，定期回访更新。
从教用智能手机到排查安全隐患，从防诈骗宣传到生活便利指引，黄冈联通的志愿者们用实际行动诠释着“我为群众办实事”的深刻内涵。他们像一缕缕数字暖阳，照进老旧小区，让科技的温度在老人们的生活中生根发芽。
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