智家工程师老袁，是恩施联通服务团队中一位不善言辞但技艺超群的“匠人”。他始终认为，好的服务不仅要解决问题，更要为客户创造价值，甚至要“润物细无声”。
一次，他接到一个订单，客户李先生正在进行全屋装修，对网络布线有着极高的要求，既希望信号无死角，又讨厌看到杂乱的网线。这无疑是一个巨大的挑战。老袁上门后，没有立刻动手，而是花了一个多小时，拿着户型图和李先生反复沟通，了解每个房间的功能布局、家具摆放位置以及家人的上网习惯。
他凭借多年的经验，设计出了一套堪称艺术的“隐形”布线方案。他巧妙地利用墙角、吊顶和家具背后的空间，将光纤和网线完美隐藏，几乎做到了“无痕”效果。在安装面板时，他也会反复测试信号强度，寻找最不影响美观且覆盖效果最佳的点位。
施工过程中，他每天收工前都会将现场打扫得干干净净。当李先生验收时，看到的是满格的Wi-Fi信号和整洁如初的墙面，他简直不敢相信自己的眼睛。他由衷地赞叹：“老袁，你这不是在装网，简直是在搞艺术创作！联通的工程师，真是把‘用心’两个字刻在了骨子里。”
老袁用他的专业和匠心，将复杂的工程技术变成了一门服务艺术，让客户在享受高速网络的同时，也感受到了联通服务对生活品质的极致追求。
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