晚上十一点，城市渐渐沉寂下来，大多数人都已经进入了梦乡。联通智家工程师赵刚正准备休息，手机突然响了，是10010客服中心转来的工单——家住丽景花园的王先生家宽带中断，他正在居家办公，有一份紧急文件需要发送，情况十分紧急。
赵刚没有丝毫犹豫，立刻起身穿好衣服，抓起工具包就往王先生家赶。路上车辆稀少，很快就到了小区。王先生焦急地等在楼下，看到赵刚，连忙迎上来：“师傅，您可来了！我这文件明天一早就要交，要是发不出去，麻烦就大了！”
赵刚一边安慰王先生，一边跟着他走进屋里。他快速检查了光猫和路由器，发现光猫的PON灯闪烁异常，这是线路信号中断的标志。他拿出测试仪，顺着线路仔细排查，最终发现是楼道里的线路接头松动了。
他来到楼道，打开弱电井，重新紧固了线路接头。回到屋里，他重启了光猫和路由器，耐心等待设备连接。几分钟后，WiFi信号恢复了，王先生的电脑成功连接网络，紧急文件顺利发送了出去。
王先生长舒了一口气，紧紧握着赵刚的手说：“赵师傅，太谢谢您了！这么晚了还麻烦您跑一趟，您真是帮了我大忙了！”赵刚笑着说：“不客气，这是我们的职责。以后遇到网络问题，随时拨打10010。”
走出王先生家，已经是深夜十二点多了。赵刚抬头看了看夜空，星星格外明亮。虽然牺牲了休息时间，但能帮用户解决难题，他觉得一切都值得。
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