“姑娘，多亏你教我清理缓存，手机现在快多啦！” 在宜昌联通伍家中南路自有营业厅，年过七旬的王爷爷握着店长陈娅的手连声道谢。这一幕，是陈娅数十年服务生涯的日常缩影。
自执掌该营业厅以来，陈娅始终践行 “百倍用心，十分满意” 宗旨，不仅自己扎根服务一线，更带领团队创新服务模式。作为宜昌联通 “智慧助老标杆营业厅”，她牵头推出 “银龄关爱专区”：每周固定两天为老人免费贴膜、清理手机内存，手把手教老人调大字体、使用视频通话；针对电信诈骗高发问题，她收集真实案例，用通俗语言拆解诈骗套路，累计为 200 余名老人普及防骗知识。
在她的带领下，营业厅形成 “高效响应、暖心服务” 的氛围：客户办事等候时长缩短 30%，业务办理准确率达 100%。凭借 “以服务赢口碑、以口碑促销售” 的理念，该营业厅综合实力持续攀升，业绩与服务评分稳居伍家区前列，成为全市自营厅的标杆。
“做客户的‘贴心人’，就是把每一件小事做到他们心坎里。” 陈娅的话，正是她用数十年行动践行 “高品质服务” 联通品牌的生动注脚。
本文地址：http://www.chinaxhk.net/qukuai/56295.html - 转载请保留原文链接。| 免责声明：本文转载上述内容出于传递更多信息之目的，不代表本网的观点和立场，故本网对其真实性不负责，也不构成任何其他建议；本网站图片，文字之类版权申明，因为网站可以由注册用户自行上传图片或文字，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。 |
