金三峡印务新厂区的员工们每天奔波于生产线，常常连去营业厅办理联通业务的时间都没有。而宜昌联通 “服务之星” 刘倩兰的出现，让食堂的就餐时段变成了贴心的 “业务服务时间”。
深知员工们时间紧张，刘倩兰主动把服务阵地搬到食堂。每天午餐的就餐高峰，她总会提前抵达，帮助员工们进行通信服务，有员工不清楚如何用手机查话费、看套餐，她就会耐心帮忙下载APP，手把手的教大家使用。有一次，车间主任李师傅急需为新入职的员工办理手机卡，却实在抽不开身。刘倩兰得知后，在食堂角落的临时服务位上，快速核对员工信息、录入资料，还同步讲解了企业专属的流量套餐优惠。等李师傅吃完饭，手机卡已经办好，他感动地说：“本来还愁得慌，没想到吃饭的功夫就解决了，太省事了！”为了更高效服务，刘倩兰还会提前收集员工的业务需求清单，在就餐时逐一对接，尽可能把业务办理流程压缩在员工的用餐间隙。她总说：“员工们没时间跑，我就多跑几步、多花点心思，让他们在食堂既能吃饱吃好，也能把事儿办好。”
刘倩兰用 “挤时间” 的服务方式，把食堂变成了便捷的业务服务站，用专业和贴心解决了员工的时间难题，也让宜昌联通的优质服务深入人心。
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