近日，宜昌联通服务之星刘倩兰携手水悦城商楼物业开启驻点服务，在商楼大堂设立专属服务台，为楼内近 50 家企业提供上门服务与业务办理便利通道，以 “零距离” 服务模式获企业好评。
针对商楼企业日常办公繁忙、无暇线下办理业务的痛点，刘倩兰提前与物业反复沟通，细致梳理出企业高频需求清单，涵盖云网业务办理、通信故障排查、数字化方案咨询等 8 大类服务。驻点期间，她背着便携式业务终端逐层走访企业，凭借专业技能实现开户、套餐变更等业务 “当场受理、即时生效”。
遇到有个性化需求的企业，刘倩兰耐心提供 “一对一” 定制服务，亲手演示智慧办公、视频会议等数字化应用操作。某科技公司负责人现场办理企业宽带升级业务后称赞：“驻点服务省去了跑腿时间，刘师傅还亲手排查解决了网络卡顿问题，太高效了。”
此次驻点是宜昌联通 “千企千面” 服务的生动实践，刘倩兰将持续优化驻点频次与服务细节，让企业足不出楼享受到专业通信服务。
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