“您好，我们小区有几户家里网不通了，快点过来看看” 清晨，宜昌服务之星王炼接到同心小区物业人员的紧急报修电话，放下电话便拎起工具箱直奔现场。
抵达小区后，王炼迅速排查故障，发现是楼栋里的通信线路被大风刮断，需爬上 3 米高的梯子进行接线修复。此时天空飘着细雨，梯子带过来时已经被雨水淋的湿滑，同事劝他等雨停再修，他却摇摇头：“客户等着用网，耽误不得！” 只见他熟练地系好安全绳，踩着梯子稳步向上，一手抓牢梯杆，一手拿着工具剥线、接线。眼神紧紧盯着线路接口，每一个动作都精准利落。期间，有居民在楼下担心地喊：“师傅，慢点，注意安全！” 王炼笑着回应：“放心，很快就好！” 经过 20 多分钟的高空作业，线路终于接通，客户家网络恢复正常。下楼时，他的裤脚已沾满泥水，手指也因长时间用力有些僵硬，但看到居民们发来的 “网络通了，太感谢了” 的消息，他疲惫的脸上露出了笑容。
从事通信服务多年，王炼爬过无数次梯子，处理过无数次紧急故障。他总说：“爬梯子虽累，但能及时为大家恢复通信，这点辛苦不算啥。” 他用专业与担当诠释着 “服务之星” 的内涵，守护着居民的通信畅通。
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