近日，宜昌联通 VIP 客户经理别蓉凭借深耕一线 13 年的优质服务，获评 “宜昌联通服务之星” 称号。作为客户信赖的 “通信服务管家”，她始终以 “客户满意” 为标尺，用专业与热情书写着服务答卷。
2012 年加入宜昌联通以来，别蓉先后经历校园营销、投诉处理、VIP 客户服务等岗位历练。面对角色转变，她总能快速突破：2022 年起，在兼顾团队培训质检工作的同时，她牵头运营企微、中国联通 APP、10018 三大沟通平台，推动宜昌企微吸粉量显著增长，APP 满意度、工单回复及时率稳居全省前列，为服务效率提升筑牢根基。
作为 2 万名高星级客户的专属客户经理，别蓉更注重 “精准化” 服务 —— 小到为老年客户上门调试设备，大到为企业客户定制通信方案，她总能想客户之所想。2025 年截至 8 月，她负责的客户满意度满分达 10 分，“客户的一句‘谢谢’，就是我前进的最大动力”，别蓉的话语质朴而坚定。
如今，这位 “服务之星” 仍以积极乐观的态度深耕岗位，用 “十分努力” 换客户 “十分满意”，成为宜昌联通服务团队的鲜活标杆，为通信行业优质服务注入温暖力量。
本文地址：http://www.chinaxhk.net/qukuai/56293.html - 转载请保留原文链接。| 免责声明：本文转载上述内容出于传递更多信息之目的，不代表本网的观点和立场，故本网对其真实性不负责，也不构成任何其他建议；本网站图片，文字之类版权申明，因为网站可以由注册用户自行上传图片或文字，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。 |
