近日，咸宁市崇阳县沙坪镇湖塘畈村，刚下完雨田间小路略显泥泞。咸宁崇阳联通工作人员小陈走在通往村民老李家的小道上，肩上的工具包随着步伐轻轻晃动。此行，他是专程为解决困扰老李多日的手机“罢工”难题而来。
老李是村里的勤快人，常年在外务工，一部手机是与远方家人联系的唯一纽带。然而不久前，他在工地不慎摔伤了胳膊，相伴多年的旧手机也彻底“罢了工”。“想去镇上营业厅看看，可这胳膊实在抬不起来，路又远……”提起这事，老李满是无奈。得知这一特殊情况，崇阳联通工作人员小陈当即决定：用户出不了门，服务就送上门！
推开老李家的院门，顾不上休息，小陈立刻拿出工具包仔细检查那部“罢工”的手机。经测试，确定是设备老化导致无法正常使用。考虑到老李行动不便且经济不宽裕，一边耐心讲解，一边拿出随身携带的宣传册，详细介绍了国家最新推出的针对农村用户的购机补贴政策——“国补优惠”。“李叔，您看这款智能机，操作简单屏幕大，声音也清晰，符合国补条件，算下来非常实惠，正好方便您跟家人视频通话。”他逐项解释着套餐内容与购机补贴细节，确保老李听得明明白白。
小陈调试新手机的过程更是细心周到。特意放慢速度，一步步演示，考虑到老李手臂伤情，他重点讲解了如何单手操作常用功能。当清晰的视频通话铃声在新手机里响起，屏幕上显示出儿子关切的面容时，老李紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢：“小陈同志，真是太麻烦你了！跑这么远，还帮我挑到这么实惠的手机，这服务真是做到咱心坎里了！”
临别前，小陈主动留下联系方式，反复叮嘱：“李叔，手机有任何问题随时找我！”小小的湖塘畈院落恢复了通讯的便利，更洋溢着融融暖意。据悉，近期咸宁联通持续推进“我为群众办实事”实践活动，组织多支服务小队深入田间地头，尤其关注困难群体与行动不便用户的需求。和他的同事们，正以实际行动诠释着“服务无距离，联通千万家”的质朴承诺。
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