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荆门联通布局AI战略，驱动服务与业务双提升

发布时间： 2025-11-20

在人工智能成为产业变革与创新核心动力的今天，荆门联通积极承接集团与省公司AI发展战略，扎实推进本地化人工智能专项计划，通过目标分解、全员赋能与精准商机挖掘，系统...

荆门联通推广数字创新应用，构建全域智能服务新体验

发布时间： 2025-11-20

在数字化浪潮全面渗透日常生活的今天，数字应用已成为提升民生品质、推动生活方式变革的重要力量。荆门联通积极响应数字中国建设号召，聚焦用户在全场景中的实际需求，加快...

荆门联通升级智能客服体系精准服务提质增效

发布时间： 2025-11-20

在数字化服务趋势下，智能客服已成为提升用户体验的核心载体。荆门联通聚焦服务个性化、精准化需求，通过智慧客服升级、工单协同优化、知识库赋能等系列举措，全面增强智能...

荆门联通强化源头管控筑牢通讯合规防线

发布时间： 2025-11-20

源头管控是防范通讯风险、保障用户权益的关键环节。荆门联通聚焦入网规范、行为监控、渠道管理三大重点，通过制度约束、机制创新、多重防护，从源头遏制违规行为，提升业务...

三载耕耘铸卓越贴心服务暖人心 ——记荆门联通营业员周丽

发布时间： 2025-11-20

在荆门工商街南门营业厅，周丽的工位前总围着不少“回头客”。三年来，她在三尺柜台后深耕不辍，以“服务为民”为初心，用专业化解疑虑，用真诚温暖人心，成为用户口中“有...

真诚筑口碑，实干显担当——记荆门联通智家工程师郑才全

发布时间： 2025-11-20

在荆门联通智家服务队伍中，郑才全是当之无愧的“成长型”标杆：入职仅数月，便从行业新手蜕变为业务尖兵；扎根一线，用深夜奔波诠释责任，以真诚沟通赢得信赖，成为平凡岗...

强技能优服务：荆门联通掇刀分公司提升智家服务专业力

发布时间： 2025-11-20

智家服务是联通品牌与用户连接的重要桥梁，装机及时率、故障解决率等关键指标直接关系用户体验。为持续优化智家服务质量，夯实核心竞争力，荆门联通掇刀分公司近期聚焦智家...

严抓行风纠风筑牢服务根基——荆门联通深化服务规范落地

发布时间： 2025-11-20

为扎实推进行风纠风工作，持续提升服务质量，切实保障用户权益，荆门联通客户服务部联合营销部组成专项检查小组，深入各营业厅一线开展服务规范落实情况排查，以严格监管推...

赋能基层提“三度” 荆门联通以员工满意促客户满意

发布时间： 2025-11-20

为持续优化服务质量，筑牢客户满意根基，近期湖北联通客户服务部深入荆门联通开展员工“三度”提升专项工作。通过深入一线收集实际难题，以内部员工赋能推动外部服务升级，...

贴心服务暖人心荆门联通泉口营业厅关爱特殊客户

发布时间： 2025-11-20

服务无小事，细节见真情。近日，荆门联通泉口营业厅以一次充满温度的服务，生动诠释了“客户为本”的品牌理念。面对一位前来办理宽带业务的残疾客户，营业厅在业务办理高峰...

荆门联通以智能化服务升级，打造“懂你所需”的客户体验

发布时间： 2025-11-20

用户满意度是服务质量的核心标尺。荆门联通围绕智能语音服务与客户满意度体系建设，持续推进服务流程智能化、响应精准化、修复主动化，致力于打造“服务未到，感知先行”的...

荆门联通技术赋能+监督问责构建反诈双重闭环

发布时间： 2025-11-20

技术防控与监督问责是提升反诈效能的核心支撑。荆门联通以技术升级强化精准处置，以严格问责压实主体责任，构建“技术防控+监督问责”双重闭环，持续提升通讯风险防范能力...

荆门联通深化警企联动与技术防控，筑牢反诈“防火墙”

发布时间： 2025-11-20

为构筑坚实的通讯反诈防火墙，荆门联通系统化构建了“警企联动+技术赋能”的双轮驱动防护体系，从源头管控、智能监控到重点人群守护，系统构建通讯反诈防护体系，切实筑牢...

荆门联通健全APP治理机制全方位守护用户权益

发布时间： 2025-11-20

APP作为线上服务核心载体，其合规运营与用户权益保障直接影响服务体验。为进一步规范APP开发运营行为，荆门联通积极落实企业主体责任，健APP治理长效机制，筑牢全...

荆门联通升级线上渠道打造优质数字服务体验

发布时间： 2025-11-20

数字化时代，线上服务已成为用户办理业务的首选。荆门联通紧跟服务数字化趋势，以中国联通APP为核心，通过标准规范、流程优化、问题闭环等系列举措，持续升级线上主渠道...

跨越数字鸿沟荆门联通暖护特殊群体

发布时间： 2025-11-20

在数字化浪潮不断推进的今天，通信服务不仅是技术连接的载体，更承载着促进社会包容、传递人文关怀的重要使命。荆门联通积极践行企业社会责任，聚焦老年人、残疾人、退役军...

荆门联通健全舆情机制正面传播提升企业形象

发布时间： 2025-11-20

舆情管理是企业品牌建设的重要环节，关乎企业公信力与用户信任度。荆门联通高度重视舆情工作，通过完善机制、强化管控、正面传播等系列举措，筑牢舆情风险防线，持续提升企...

荆门联通：行风建设常态化，高品质服务惠民生

发布时间： 2025-11-20

荆门联通始终坚持以人民为中心的发展思想，将行风建设作为提升服务品质、践行社会责任的重要抓手，通过深化思想教育、聚焦重点领域、健全长效机制，推动行风建设与服务质量...

荆门联通严抓工号权限管理筑牢服务安全防线

发布时间： 2025-11-20

工号权限管理是通信服务合规运营的重要保障，直接关系用户信息安全与业务办理规范。为防范工号混用、外借等风险，荆门联通聚焦营业前端权限管控，通过建立常态化清理机制、...

荆门联通深化行业自律共建公平有序通信生态

发布时间： 2025-11-20

行业自律是规范市场秩序、推动高质量发展的重要保障。荆门联通积极践行行业责任，以规范服务、协同合作、公平竞争为核心，持续深化行业自律举措，与本地运营商携手共建健康...